Missions :

• Prendre en charge, tout incident ou problème sur la solution PeopleSoft remontés par le niveau N1.
• Assurer un support de niveau 2 pour les utilisateurs de PeopleSoft dans les domaines de la comptabilité, des achats et des ventes, en proposant des solutions temporaires ou définitives lorsque cela est possible.
• Identifier les problèmes qui nécessitent une intervention du niveau 3 et escalader de manière appropriée.
• Maintenir une communication claire et constante avec le service desk, le niveau 3 et les utilisateurs finaux pour assurer une gestion efficace des tickets et une résolution rapide des problèmes.

Profil demandé :

• De formation Bac+4/5 en informatique.
• Une expérience de minimum 1 an dans un poste similaire avec un premier niveau de compétences fonctionnelles sur les processus Comptabilité, Achat et Ventes.
• Capacité à analyser rapidement les problèmes et à identifier les solutions potentielles.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe de support, le service desk, le niveau 3 et les utilisateurs finaux pour assurer une prise en charge efficace des tickets.

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Novancy One est leader du recrutement et staffing de profils dans les domaines des systèmes d'information et de la transformation digitale. Chaque candidat qualifié sera considéré pour un emploi, indépendamment de sa race, sa couleur, sa religion, son genre, son orientation sexuelle, son origine nationale, son handicap, son âge ou son statut de vétéran. Si vous pensez que votre candidature aurait été injustement écartée, veuillez nous en aviser par email : [email protected]. Pour consulter toutes nos offres : https://novancy.com/jobs/. Pour enregistrer une candidature spontanée : [email protected]