الوصف الوظيفي
إدارة تدفق عودة العميل: - تحديث إشعارات الخدمة، إنشاء وتشغيل أوامر الخدمة. - التنسيق مع مديري الإنتاج لجدولة أوامر الخدمة. - التنسيق مع المشترين لضمان توفر قطع الغيار. - إعداد عروض الأسعار والتواصل بها مع قسم المبيعات. - ضمان توفر قطع الغيار في الورشة من قبل المستودع. - معالجة مراحل التعاقد من الباطن في أمر الخدمة. - إعادة جدولة أوامر الخدمة مع الورشة. - تحليل فروق الاستهلاك (الأجزاء والساعات المستهلكة)، وإغلاق أوامر الخدمة. - إدخال تقييم الإصلاح في الأوامر. - قيادة اجتماعات معالجة يومية 0H مع فريق المنتج. - قيادة اجتماعات تقدم 0H مع قسمي البرنامج والمبيعات. - إدارة أولويات العملاء والطلبات العاجلة بالتنسيق مع فريق المنتج والأقسام المعنية (HAP/CF/الشحن). - تحديث تقارير تدفق عودة العميل.
المرشح المثالي
مهندس أو حامل ماجستير في سلسلة الإمداد/الصناعية. من الأفضل وجود خبرة سابقة.
Job Description
MANAGEMENT OF THE CLIENT RETURN FLOW: - Update service notices, create and launch service orders. - Coordinate with production managers to schedule service orders. - Coordinate with buyers to ensure the availability of spare parts. - Prepare quotes and communicate them to the sales department. - Ensure the availability of spare parts in the workshop by the warehouse. - Process subcontracting phases in the service order. - Reschedule service orders with the workshop. - Analyze consumption variances (parts and hours spent), and close service orders. - Enter the repair valuation in the orders. - Lead daily 0H processing meetings with the product team. - Lead 0H progress meetings with the program and sales departments. - Manage client priorities and urgent requests in coordination with the product team and relevant departments (HAP/CF/Shipping). - Update client return flow reports.
Desired Candidate Profile
Engineer or Master's degree in Supply Chain/Industrial. First experience is desirable.