Job description
\n
Culture company :
Manpower Agences تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث يلعب التعاون دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تعطي الشركة قيمة للقيادة القريبة، الثقة والمشاركة الجماعية، مع إعطاء أهمية مساوية لـ الأداء وتحقيق النتائج. هذا الديناميكي مدعوم بنهج تنظيمي هيكلي، يعزز الدقة والكفاءة والتنفيذ بجودة. الانفتاح على الابتكار يعزز هذا التوازن، داعماً القدرة على التكيف في سوق يتطور باستمرار.
\n
وظيفة :
* الرد على المكالمات الهاتفية والطلبات المكتوبة من شركائنا وعملائنا.
* جدولة ونقل أوامر العمل إلى فنيي الميدان.
* إدارة تقارير تدخلات الفنيين.
* الاتصال بالعملاء والفنيين والموردين لتنظيم وتنسيق التدخلات.
* تقييم وضمان رضا العملاء.
الملف المطلوب :
* Bac+2 أو أعلى.
* خبرة في خدمة FTTH الفنية.
* مستوى جيد في الفرنسية، تحدثاً وكتابة (إلزامي).
* خبرة مطلوبة في الخدمة الفنية.
* القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق.
* دقة عالية ومهارات تحليلية.
\t
Job description
Company culture :
Manpower Agences operates within a highly balanced culture, where collaboration plays a key role in the work environment. The company values close leadership, trust and collective engagement, while placing equal importance on performance and achieving results. This dynamic is supported by a structured organizational approach, promoting rigor, efficiency and quality execution. Openness to innovation further strengthens this balance, supporting adaptability in an evolving market.
Job :
* Respond to telephone calls and written requests from our partners and clients.
* Schedule and transmit work orders to field technicians.
* Manage reports from technician interventions.
* Contact clients, technicians, and suppliers to organize and coordinate interventions.
* Evaluate and ensure client satisfaction.
Required profile :
* Bac+2 or higher.
* Experience in FTTH technical service.
* Good level of French, both spoken and written (mandatory).
* Required experience in technical service.
* Ability to work independently and in a team.
* Good attention to detail and analytical skills.