وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
فندق سوفيتيل تمودة باي بيتش & سبا يتطلع إلى تعزيز فرق المبيعات من خلال توظيف مدير حجوزات شغوف وموجه نحو الأداء، قادر على تحسين إشغال المنشأة مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية من الاتصال الأول.
المهام الرئيسية:
أنت مسؤول عن إدارة وأداء قسم الحجوزات:
- الإشراف وتنسيق جميع أنشطة حجوزات الفندق
- ضمان جودة معالجة طلبات العملاء والالتزام بمعايير سوفيتيل
- تحسين معدلات الإشغال والمساهمة في تعظيم إيرادات المنشأة
- مراقبة التوافر والحجوزات وقنوات التوزيع المختلفة
- تحليل التوقعات واتجاهات الحجوزات ومؤشرات الأداء
- توجيه وتدريب وتطوير مهارات فريق الحجوزات
- ضمان تطبيق الإجراءات وموثوقية البيانات في أنظمة الحجوزات
الملف المرشح المطلوب
- خبرة مثبتة في الحجوزات أو إدارة الإيرادات أو الضيافة الراقية
- مهارات تنظيمية ممتازة وإحساس بالأولويات
- تركيز قوي على العميل ومهارات تواصل بين شخصية ممتازة
- الإلمام بنظام Opera PMS وأدوات توزيع الفنادق
- إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات وبرمجيات الحجوزات
- عقلية تحليلية ونتائج موجهة
- القدرة على العمل في بيئة مطلوبة وديناميكية
- إتقان الفرنسية والإنجليزية