Description de la Mission :
Chef de Projet en Vie de solution en charge du suivi de la production des réseaux MPLS et de l’animation des équipes chez un opérateur Télécoms. Maîtrise de l’environnement des réseaux et des Télécoms.
L’organisation
- L’opérateur garde en interne la gestion de l’interface client et des contrats des comptes délégués en CDS (Centre de Service).
- Sur chaque compte délégué, le Chef de projet leader du compte Chef de projet opérateur sera en charge du suivi et de l’animation du Chef de projet pour son compte.
Les attendus du poste
La gestion du TRDC (Taux de Respect de la Date Contractuel)
La qualité des données du SI
Le reporting des productions (hebdomadaire voire journalier) dans le SI Opérateur
Le suivi du délai de livraison versus le SLA client
Le taux de mise en service
Le suivi contractuel à la charge du Chef de projet Leader Opérateur:
Responsable de la prestation en Centre de Service
Responsabilité devant le client (point de contact privilégié du client)
Garant du contrat
Suivi des indicateurs du client versus le contrat
Mise en forme de reporting mensuel ou hebdomadaire des KPIs
Gestion des escalades
Suivi Client
Réunions clients de suivi des productions à partir du SI Opérateur
Reporting clients hebdomadaire de l’ensemble des productions à partir du SI Opérateur
- Suivi Interne
- Mise à jour des productions dans le SI Opérateur
- Réunions de suivi des productions (RAC/TSC) et reporting à partir du SI Opérateur
- Gestion du backlog et justification des productions en backlog
- Gestion du TRDC à Gestion des dates de mises en services
- Gestion de la qualité du SI ainsi que les productions du SI doivent correspondre aux productions dans le SI opérateur
- Gestion du délai de mise à Service à Alerte du Chef de projet Opérateur en cas de blocage ou de dérive
- Gestion et suivi des enquêtes évènementielles
- Gestion des routeurs 4G (si applicable)
- Gestion de l’interface avec les différents services interne Opérateur
Profil recherché:
- Personne qui occupe ou déjà occupé le poste de chef de projet ( obligatoire)
- Connaissances en réseau est un plus.
- Expérience de minimum 1 an dans la gestion du projet
- Bonne communication en Français
- Esprit d'analyse et orientation résultats.
Poste basé à Casablanca.