Job description

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Job Description

Votre mission

• Garantir la mise en œuvre, la performance et l’amélioration continue de la production sur votre périmètre régional.
• Co‑définir les objectifs opérationnels avec la Direction des Opérations, la direction de la filiale/du site et la Direction de Comptes, en réponse aux attentes du client et en cohérence avec la stratégie de la filiale et/ou du groupe.
• Être le/la garant·e de la relation client sur votre périmètre, en veillant au respect des normes et processus internes.
• Manager, superviser et accompagner les équipes pour soutenir le développement du chiffre d’affaires et faire progresser les compétences des collaborateurs.

Vos responsabilités clés – Pilotage de la production

• Analyser les résultats et la rentabilité des activités vs objectifs afin d’identifier les leviers d’amélioration.
• Suivre les marges/efficiency et réaliser les arbitrages nécessaires sur l’ensemble du périmètre.
• Analyser les prévisions capacitaires et assurer l’utilisation optimale des positions de production et des ressources associées.
• Piloter la mise en place des plans d’actions et suivre leur impact.
• Garantir le respect des processus et des normes de qualité.
• Suivre le turnover et l’absentéisme, puis piloter les plans d’actions correctifs.
• Assurer la disponibilité des moyens de production (matériels, outils, moyens techniques).
• Valider les éléments administratifs du projet (facturation, éléments de rémunération, congés, etc.).
• Superviser et gérer les set‑ups (démarrages d’activités/campagnes/projets).
• Anticiper les évolutions de l’environnement et de l’activité à moyen et long terme.
• Garantir la mise en œuvre des projets groupe sur le périmètre.
• Jouer un rôle moteur dans la transformation de l'entreprise en pilotant l'implémentation de solutions d'intelligence artificielle à forte valeur ajoutée.

Vos responsabilités clés – Gestion des équipes

• Diriger, animer, motiver et fidéliser les équipes au quotidien.
• Relayer la stratégie de l’entreprise et communiquer clairement les objectifs de production.
• Évaluer les collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.
• Identifier, synthétiser et arbitrer les besoins de formation
• Contribuer aux processus de promotion
• Incarner et faire respecter les valeurs de Concentrix.

Ce qui fera la différence (esprit Game‑Changer)

• Orientation résultats et qualité, avec un pilotage précis des KPI (marge, productivité, volume, qualité).
• Leadership mobilisateur, sens du collectif et de l’exigence.
• Forte orientation client et capacité à arbitrer rapidement.
• Goût pour l’amélioration continue et la transformation opérationnelle.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

• Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
• Des opportunités de développement professionnel
• Une rémunération attractive
• Des avantages sociaux exceptionnels

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

• Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postea
• Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
• Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

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