وصف الوظيفة
ملخص المنصب
تصحيح المشكلات التقنية أو حلها المتعلقة ببرامج وأنظمة الكمبيوتر. تقديم التوجيهات التقنية والتوصيات لحل مشكلات الأعمال. تحليل، وتوصية، وتنفيذ تحسينات العمليات. إدخال الأوامر وتفعيل الضوابط على أجهزة الكمبيوتر والمعدات الطرفية لدمج وتشغيل المعدات. استكشاف الأخطاء، والتعديل، والدعم، والإدارة، والمحافظة على برامج التطبيقات وحسابات المستخدمين. حفظ سجلات معاملات الاتصالات اليومية والموارد الدعّى والإجراءات التصحيحية المتخذة، أو أنشطة التثبيت. تدريب أو إرشاد المستخدمين على الاستخدام الصحيح للأجهزة أو البرمجيات. إدارة وتنسيق التخطيط والتصميم والتشغيل والصيانة وتخصيص الموارد لأنشطة الاتصالات، بما في ذلك دعم العميل/الخادم والتخطيط الاستراتيجي والتكتيكي. استشارة ونصح الآخرين بشأن السياسات والإجراءات الإدارية، والمشاكل التقنية، والأولويات، والأساليب المتعلقة بالاتصالات.
مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، وجدولة العمل، والتقييم، والتأديب، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. التحقق بصرياً من المعلومات. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الكمبيوتر/نقاط البيع (POS). نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء لا تتجاوز 10 أرطال بدون مساعدة. أداء مهام عمل أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة تقنية، تجارة، أو مدرسة مهنية.
الخبرة العملية المرتبطة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين.
الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في فندق ومطاعم ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب وتوفير إمكانية الوصول إلى الفرص للجميع. نحن ن foster بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبدعةً في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنظمة معمارية مع Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة ومستقبلية تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرافق الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ترحبوا باستكشاف مسار وظيفي مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ووجهات منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا هم الأولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة ج. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير وأهمها مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بدء الضيافة بشكل استثنائي يبدأ من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو علاج JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدئ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
Troubleshoot and resolve technical problems or issues related to computer software and systems. Provide technical guidance and recommendations to resolve business problems. Analyze, recommend, and implement process improvements. Enter commands and activate controls on computer and peripheral equipment to integrate and operate equipment. Troubleshoot, modify, support, manage, and maintain applications programs and user accounts. Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities. Train or instruct users in the proper use of hardware or software. Manage and coordinate planning, design, operations, maintenance, and resource allocation of telecommunications activities, including client/server support and strategic and tactical planning. Consult with and advise others on administrative policies and procedures, technical problems, priorities, and methods related to telecommunications.
Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Follow all company policies and procedures; protect company assets. Speak with others using clear and professional language. Ensure adherence to quality expectations and standards; identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Visually verify information. Enter and locate information using computers/Point of Sale (POS) systems. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: Technical, Trade, or Vocational School Degree.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.