وصف الوظيفة
كعضو في منظمة الدعم، يتركز عملك على تقديم الدعم والحلول بعد البيع لقاعدة عملاء Oracle مع العمل كمدافع عن احتياجات العملاء. كمدير علاقات العملاء، ستكون مسؤولاً عن تسليم نتائج القسم من خلال توجيه وإدارة الفريق أو العاملين بنجاح. أثناء هذه الدور، ستضمن مستويات عالية من رضا العملاء من خلال وضع معايير جماعية وقياس الأداء مقابل إرشادات الجودة والإنتاجية.
فقط Oracle يجمع البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لدعم كل شيء من الابتكارات الصناعية إلى الرعاية المنقذة للحياة. ومع وجود الذكاء الاصطناعي مضمن في منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء في تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف إمكاناتك في شركة تقود الطريق في حلول الذكاء الاصطناعي والسحابة التي تؤثر في مليارات الأرواح.
تبدأ الابتكارات الحقيقية عندما يُمكَن الجميع من المساهمة. لهذا نحن ملتزمون بتنمية قوى عاملة تتيح فرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا باختيارات طبية ووفاة الحياة الخاصة والخيارات التقاعدية المرنة. كما نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.
نحن ملتزمون بإدراج الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنتم تحتاجون إلى مساعدة وصول أو تكييف بسبب إعاقة في أي وقت، أخبرونا بإرسال بريد إلكتروني إلى [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني] أو بالاتصال على 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.
Oracle هي صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ فرص التوظيف. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على اعتبار للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة وحالة المحاربين المحميين، أو أي سمة أخرى يحميها القانون. ستنظر Oracle في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقاً للقانون المعمول به.
المسؤوليات:
سيكون لدورك جزء مهم في تطوير وتنفيذ خطة عمل العلاقات مع العملاء السنوية. بالإضافة إلى ذلك، ستتولى مسؤولية وضع وتنفيذ والتواصل بشأن أهداف القسم ومستويات الخدمة. كمدير، ستكون مسؤولاً عن إعداد وتقديم تقييمات أداء الموظفين بشكل منتظم. ستكون دائماً مستعداً للعمل كمتحدث باسم الشركة أمام العملاء الخارجيين بخصوص احتياجاتهم واستفساراتهم.
المؤهلات:
مستوى المسار الوظيفي - M2
Job description
As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. As a Client Relations Manager, you will be responsible for delivery of departmental results through successful direction and management of team or staff. While in this role, you will ensure high levels of customer satisfaction by establishing and measuring group performance against quality and productivity guidelines.
Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives.
True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That’s why we’re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني] or by calling 1-888-404-2494 in the United States.
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.
Responsibilities:
Your role will have an important part in the development and execution of the Client Relations yearly business plan. In addition, you will be responsible for establishing, implementing, and communicating departmental objectives and service levels. As a manager, you will be responsible for preparing and presenting employee performance appraisals on a regular basis. You will always be prepared to act as a company spokesperson to outside customers regarding their needs and inquiries.
Qualifications:
Career Level - M2