ملخص الوظيفة
باعتبارها دار الفخامة الأصلية، تواصل علامة سانت ريجيس إعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. وفي الجوهر يكمن برنامج الخادم الشخصي (Butler)، وهو رمز لتراثنا وقلب وروح الفخامة الجديدة. إنه برنامج يتسم بالتواصل المباشر، والتخصيص، والابتكار، والأصالة. ويتم تجسيده من قبل جميع الكفاءات، ولكن الفريق الأساسي الممثل للبرنامج هو فريق الخدم الشخصيين لدينا، والذين يُعتبرون سفراء الفخامة المطلقين.
يقدم الخادم الشخصي تجارب وخدمات مخصصة لتلبية جميع احتياجات الضيوف خلال مرحلة ما قبل الوصول، وعند تسجيل الوصول، وطوال فترة الإقامة، وعند المغادرة، بالتعاون مع الأقسام الأخرى في تشغيل الفندق. ويشمل ذلك تنسيق جهود مساعدي الخدم الشخصيين، والتحقق من أن الأقسام الأخرى التي تدعم خدمات الخادم الشخصي مجهزة لتلبية احتياجات الضيوف. يُعد الخادم الشخصي عنصراً رئيسياً في بناء علاقة وطيدة مع الضيوف، واستباق احتياجاتهم بفعالية والعمل على تلبيتها كلما أمكن ذلك.
في حين أن علامة سانت ريجيس عريقة ومحملة بالتاريخ مع جذور تعود إلى أوائل القرن العشرين، فإن كل عضو في الفريق هو جزء من مستقبل ريادي لإعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. يعود نجاح الخادم الشخصي إلى الشغف العميق بالخدمة، والمعايير التي لا تقبل المساومة، والقدرة على استباق الاحتياجات، والمهارات الشخصية المتميزة.
يُتوقع منك أيضاً إنشاء بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون بزيّك الرسمي ومظهرك الشخصي وتواصلك على قدر عالٍ من الاحترافية. سيكون أعضاء فريق الخدم الشخصيين على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) واتباع نهج عملي في العمل (تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة حسب الطلب) أمر بالغ الأهمية لأعضاء فريق الخدم الشخصيين لتحقيق التميز لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
المؤهلات المطلوبة
خبرة العمل ذات الصلة: تتطلب خبرة عمل ذات صلة لمدة 6 أشهر.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة عمل تتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نشجع بفعالية بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمى بموجب القانون، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من القواعد التي يحميها القانون المعمول به.
POSITION SUMMARY
As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine modern luxury through service. At the core is the Butler program, an icon to our heritage and the heart and soul of new luxury. It is high-touch, personalized, creative and original. It is brought to life by all talent but serving as the primary face to the program is our Butler team, who are the ultimate luxury ambassadors.
The Butler provides bespoke experiences and services to fulfill all guest needs during pre-arrival, check-in, throughout the stay and upon departure, in partnership with other departments in the hotel operation. This includes coordinating efforts of Butler Valets, and verifying that other departments supporting butler services are equipped to meet guest needs. The Butler is key to building rapport with guests, proactively anticipate guest needs and acting upon them where possible.
While the St. Regis brand is steeped in history with roots that can be traced back to the early 1900s, every team member is part of a trailblazing future to redefine modern luxury through service. The Butler s success is rooted in a deep passion for service, uncompromising standards, the ability to anticipate needs and impeccable interpersonal skills.
You will also be expected to create a safe workplace, follow company policies and procedures, uphold quality standards, and ensure your uniform, personal appearance, and communications are professional. Butler team members will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Butler team members to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
REQUIRED QUALIFICATIONS
Related Work Experience: 6-months related work experience required.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.