Customer service representatives needed for the launch of a new project at our Yaacoub El Mansour site. Job description: Foundever is recruiting customer service representatives for its Yaacoub El Mansour site to handle inbound calls. Join a new, rapidly growing business and discover a new professional opportunity. Interested? Apply now! Your main responsibilities will be: Listening to and diagnosing customer needs to provide them with a suitable solution; Applying defined processes and mastering the use of tools; Reporting any information that could identify a malfunction or improve a procedure; Contributing to the smooth running of the service.
Desired Candidate Profile
With a Baccalaureate degree or higher, you have an excellent level of French (both spoken and written). You possess strong listening and service skills, and you have a knack for argumentation. Your temperament and interpersonal skills facilitate contact with others. You have commercial and customer relationship skills, knowledge of the banking sector is desirable, and the ability to manage difficult situations and clients.
نبحث عن ممثلين لخدمة العملاء لبدء مشروع جديد في موقعنا بياكوب المنصور. وصف الوظيفة: تبحث شركة فاونديفر عن ممثلين لخدمة العملاء في موقع ياكوب المنصور للتعامل مع المكالمات الواردة. انضم إلى عمل تجاري جديد ينمو بسرعة واكتشف فرصة مهنية جديدة. مهتم؟ قدم طلبك الآن! ستكون مسؤولياتك الرئيسية: الاستماع وتشخيص احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة لهم؛ تطبيق العمليات المحددة وإتقان استخدام الأدوات؛ الإبلاغ عن أي معلومات قد تكشف عن خلل أو تحسين إجراء؛ المساهمة في سير الخدمة بسلاسة.
الملف الشخصي المرغوب فيه
مع شهادة البكالوريا أو أعلى، لديك مستوى ممتاز في اللغة الفرنسية (شفهية وكتابية). تمتلك مهارات استماع وخدمة قوية، ولديك موهبة في الحجاج. يسهل مزاجك ومهاراتك الشخصية الاتصال بالآخرين. لديك مهارات تجارية وعلاقات مع العملاء، ويُفضل معرفة قطاع البنوك، وقدرتك على إدارة المواقف والعملاء الصعبين.