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Smile · Casablanca · Hybride

[MAROC][CASABLANCA]Gestionnaire CRM

Smile est le leader du "sourire" au travail mais aussi du digital et de l’open source.
Enthousiastes, agiles et performants, les Smiliens ont pour vocation de libérer le potentiel d'innovation des entreprises grâce au logiciel libre, et les accompagnent dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure.
Aujourd’hui, le Groupe Smile rayonne à l'échelle internationale avec plus de 1800 collaborateurs présents dans 7 pays et 15 agences, et dispose d’une galaxie de marques spécialistes très fortes que sont Neopixl, SensioLabs, UX-Republic et alter way.
Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Gestionnaire CRM pour rejoindre nos équipes Marketing.

Vos missions:

Pilotage et suivi du déploiement de l'outil dans les différentes filiales du Groupe Maintien en condition opérationnelle Gérer la conformité RGPD des données du CRM Être un référent CRM pour les utilisateurs (intégration, formation, questions...) Contribuer à de futurs projets d’intégration informatique Définir et affiner/ajuster avec l’équipe marketing la notation des leads Veiller sur la qualité des données (fusion des doublons, nettoyage des contacts inutilisables, mise à jour des données... etc) Etablir/ extraire des rapports Concevoir et exécuter des projets de nettoyage/amélioration des données avec l’équipe Marketing/ Vente. Contribuer à l'amélioration continue de la data Accompagnement à la mise en place d’une stratégie de formation & montée en compétence efficace dans le temps

Profil:

Une première expérience dans la qualité des données et/ou l'administration de CRM Une expérience sur un CRM, la maitrise de Hubspot est vivement souhaitable Un sens développé d'analyse et de synthèse Une bonne communication en anglais, à l'écrit comme à l'oral
Le poste est basé sur Casablanca.
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[MAROC][CASABLANCA]Gestionnaire CRM

Politique de confidentialité pour recruter via Teamtailor

Le service de traitement de recrutement et de simplification du processus d’embauche (le "Service ") est proposé par Teamtailor pour le compte de Smile Group (le "Gestionnaire" "nous " "notre " etc.). Il est important que les personnes utilisant le Service (les "Utilisateurs") se sentent en sécurité et soient informées de la manière dont nous traitons leurs données personnelles dans le cadre de leur processus de recrutement. Nous nous efforçons de maintenir le niveau le plus élevé possible en matière de protection des données personnelles. Nous traitons, gérons, utilisons et protégeons les données personnelles de l’Utilisateur conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Généralités

Nous sommes responsable du traitement dans le plus grand respect des législations en vigueur en matière de protection de la vie privée. Les données à caractère personnel des Utilisateurs sont traitées dans le but de gérer et de simplifier le recrutement d’employés pour notre entreprise.

2. Collecte des données à caractère personnel

Nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel que les Utilisateurs apportent au Service, ou des données à caractère personnel que nous collectons de quelque manière que ce soit à l’égard du Service.

Quand et comment nous collectons des données personnelles

Nous collectons des données personnelles auprès des Utilisateurs lorsque ces derniers :
font une demande par le biais du Service ou autre et ajoutent des données personnelles les concernant personnellement ou via une source tierce, comme Facebook ou LinkedIn ; et utilisent le Service pour se connecter avec notre personnel, en ajoutant des données personnelles les concernant soit personnellement ou via une source tierce, comme Facebook ou LinkedIn et fournit des données identifiables dans notre chat (sur le site Web exploitant le Service) et pertinentes dans le cadre d’un processus de candidature ;
Nous collectons des données auprès de tiers, comme Facebook, LinkedIn et par le biais d’autres sources publiques. C’est ce que l’on appelle le "Sourcing", une activité réalisée manuellement par nos employés ou automatiquement par le Service.
Dans certains cas, les employés existants peuvent faire des recommandations sur les candidats potentiels. Ces employés ajouteront des données personnelles sur ces candidats potentiels. Dans les cas où cela est fait, le candidat potentielsera considéré comme un Utilisateur dans le contexte de la présente Politique de confidentialité et sera informé du traitement de ses données.

Types de données à caractère personnel collectées et traitées

Les catégories de données à caractère personnel qui peuvent être collectées par le biais du Service peuvent être utilisées pour identifier des personnes physiques à partir de noms, d’e-mails, de photos et de vidéos, d’informations provenant de comptes Facebook et LinkedIn, de réponses à des questions posées par le biais du processus de recrutement, de titres, d’études ou de toute autre information que l’Utilisateur ou toute autre personne aura fourni par le biais du Service. Seules les données pertinentes pour le processus de recrutement sont collectées et traitées.

Finalité et licéité du traitement

La finalité de la collecte et du traitement des données à caractère personnel est de gérer le recrutement. La licéité du traitement des données personnelles est notre intérêt légitime à simplifier et faciliter le recrutement.
Les données personnelles qui sont traitées à des fins d’analyse agrégée ou d’étude de marché seront systématiquement anonymisées. Ces données personnelles ne peuvent pas être utilisées pour identifier un certain Utilisateur. Ainsi, ces données ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Le consentement de la personne concernée

L’Utilisateur consent au traitement de ses données à caractère personnel dans le but de traiter le recrutement du Gestionnaire. L’Utilisateur consent à ce que des données personnelles soient collectées par le biais du Service, lorsque les Utilisateurs :
font une demande par le biais du Service, en ajoutant des données personnelles les concernant soit personnellement, soit en utilisant une source tierce comme Facebook ou LinkedIn, et lorsque le Gestionnaire peut utiliser des outils de Sourcing externes pour ajouter des informations supplémentaires ; et lorsqu’ils utilisent le Service pour se connecter au service de recrutement du Gestionnaire, en ajoutant des données personnelles les concernant soit personnellement, soit en utilisant une source tierce comme Facebook ou LinkedIn.
L’Utilisateur consent également à ce que le Gestionnaire collecte des informations publiquement disponibles sur l’Utilisateur et les compile pour les utiliser à des fins de recrutement.
L’Utilisateur consent à ce que les données personnelles collectées conformément aux a) et b) ci-dessus soient traitées conformément aux sections suivantes Stockage et transfert et Durée de traitement des données personnelles.
L’Utilisateur aura le droit de retirer son consentement à tout moment, en contactant le Gestionnaire à l’aide des coordonnées indiquées au paragraphe 9. L’utilisation de ce droit peut toutefois impliquer que l’Utilisateur ne pourra pas postuler pour un emploi spécifique ou utiliser autrement le Service.

Stockage et transferts

Les données personnelles collectées par le biais du Service sont stockées et traitées à l’intérieur de l’UE/EEE, ou dans un pays tiers qui est considéré par la Commission européenne comme ayant un niveau de protection adéquat, ou traitées par de tels fournisseurs qui ont conclu de tels accords contraignants qui respectent pleinement la légalité des transferts de pays tiers ou vers d’autres services où des garanties adéquates sont en place afin de protéger les d