وصف الوظيفة
ثقافة الشركة :
Concentrix مدفوعة بثقافة تركز بقوة على الأداء والتنافسية، حيث الطموح والتحدي وتوجيه العملاء هي المحركات الرئيسية للنجاح. يتم دعم هذا الديناميك من خلال بعد تعاوني يعزز الثقة وتمكين الإدارة والدعم الإداري القريب. كما يقوم أيضاً على ثقافة تنظيمية منظمة مبنية، تضمن صرامة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية. أخيرًا، يساهم عنصر ابتكار أكثر اتزانًا في قابلية التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات.
الوظيفة :
مهمتك:
بوصفك مستشار خدمة العملاء، ستلعب دوراً رئيسياً في جودة تجربة العميل من خلال:
- الاستجابة لطلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- تحديد المشاكل أو الشكاوى وحلها لضمان رضاهم.
- اقتراح حلول مخصصة لتعزيز ولاء العملاء.
- المساهمة في التحسين المستمر للخدمات من خلال مشاركة آراء واحتياجات العملاء.
الملف المطلوب : الملف المطلوب:
نحن نبحث عن لاعبين يغيرون قواعد اللعبة الذين:
- يتقنون الفرنسية بطلاقة، كلامًا وكتابة.
- يمتازون بمهارات اتصال رائعة، ومنظمون، ومستقلون، وإيجابيون.
- يجيدون الأدوات الرقمية ولديهم فضول تجاه التقنيات الجديدة.
- يستمتعون بتحديات ويولون العميل اهتماماً خاصاً.
عملية التوظيف:
1 اختبارات عبر الإنترنت (1 ساعة)
بعد تقديمك طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تدعوك لإجراء سلسلة من الاختبارات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والفنية وشخصيتك.
2 مكالمة هاتفية
محادثة أولى مع عضو من فريق التوظيف لاكتشاف Concentrix وتأكيد ملاءمتك للوظيفة.
3 مقابلة شخصية
اجتماع لمناقشة ملفك بمزيد من التفاصيل وتوجيه تطلعاتك وتوافقها مع ثقافة شركتنا.
ما نقدمه:
في Concentrix، تقدير المواهب أولوية.
تعويض جذاب
- مكافأة لغة للمحترفين المتعددي اللغات
- مكافآت الأداء
- مكافأة انتظام تبدأ من الشهر الثاني عشر
- مكافأة خاصة بعيد الأضحى
المزايا الاجتماعية:
- تأمين صحي مريح
- خطة تقاعد تكميلية بعد عام واحد
- ساعات مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد الاندماج
- دخول مجاني إلى الجيم
- تنظيم النقل
- برامج تدريب مستمرة
بيئة عمل ديناميكية:
- فعاليات وأنشطة داخلية طوال العام
- أنشطة تهدف إلى تعزيز روح الفريق وثقافة الشركة