وصف الوظيفة

عن MyOutDesk منذ 2008، تواصل MyOutDesk بين محترفين عاليي المهارة ومنظمات وطنية في الولايات المتحدة، مما يمكّنهم من إحداث تأثير تجاري حقيقي وقابل للقياس كجزء من فرق عالمية ممتدة.
موثوق بها من قبل شركات في العقارات، الرعاية الصحية، التمويل، الخدمات المهنية، وقطاعات النمو الأخرى، توفر MyOutDesk للمحترفين فرصة بناء مسارات مهنية بعيدة المدى مستقرة مع المساهمة بشكل معنوي في فرق عالية الأداء.
عن الدور نحن نبحث عن محترفين في الرعاية الصحية ذوي تعاطف ودقة عالية وخبرة خدمتهم ليكونوا محترفين افتراضيين يدعمون منظّمات الرعاية الصحية الأمريكية.
في هذا الدور، ستقدم دعمًا إداريًا أو تشغيليًا أو دعمًا للعملاء يساعد مقدمي الرعاية الصحية على تقديم رعاية مرضى فعّالة وعالية الجودة.
حسب احتياجات العميل، قد تشمل مسئولياتك تنسيق المرضى، جدولة المواعيد الطبية، التحقق من التأمين، توثيق الطبي، خدمة العملاء، عمليات الرعاية الصحية، أو Non-clinical أخرى من وظائف الدعم.
النجاح في هذا الدور يتطلب مهارات تواصل قوية، واهتمام استثنائي بالتفاصيل، والقدرة على التعامل مع معلومات حساسة باحتراف، والالتزام بتقديم خدمة مميزة في بيئة رعاية صحية سريعة الوتيرة.
إذا كنت شغوفًا بدعم فرق الرعاية الصحية وتحقيق تأثير معنوي خلف الكواليس، نود انضمامك إلى MyOutDesk.
المسؤوليات الأساسية تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لمقدمي الرعاية الصحية والعيادات والمؤسسات الصحية.
التواصل باحترافية مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية وشركات التأمين وأصحاب المصلحة الآخرين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة.
توثيق، وتحديث، والمحافظة بدقة على سجلات المرضى والرعاية الصحية وفق الإجراءات المعتمدة.
المساعدة في جدولة المواعيد، تنسيق المرضى، التحقق من التأمين، التحويلات، وغيرها من مهام الدعم الصحي حسب الحاجة.
إجراء إدخال البيانات، البحث، والتحقق من المعلومات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.
مراقبة طوابير الأعمال المعينة، تحديد أولويات المهام، وتحقيق الإنتاجية والجودة ومهلة الإكمال المتوقعة.
التعاون مع العملاء والفرق الداخلية لضمان سير العمل بكفاءة وحل الاستفسارات في الوقت المناسب.
الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات المرضى الحساسة بما يتوافق مع معايير الخصوصية والأمن المعمول بها.
تحديد فرص لتحسين العمليات والمساهمة في الكفاءة التشغيلية والتميز بالخدمة.
أداء وظائف إدارية ودعم صحّي أخرى حسب احتياجات العميل ومتطلبات العمل.
الراتب التنافسي: أعلى من المعيار الصناعي، يعكس خبرتك ومساهمتك.
إجازة مدفوعة سخية: تتجاوز المعايير الصناعية، لإعادة الشحن وتركيز رفاهيتك.
فرص النمو المهني: كن جزءاً من استراتيجية توسيع MOD الأفريقية، مع فرص لتطوير القيادة والتقدم الوظيفي.
أدوات وموارد حديثة: الوصول إلى منصات رائدة في الصناعة لدعم نجاحك.
ثقافة تعاونية: فريقنا يقدّر الابتكار بطلاقة في الإنجليزية بمستوى C2 (منطوق ومكتوب).
خبرة 2+ سنوات في قطاع الرعاية الصحية الأمريكية (مزودون، تأمين، تنسيق الرعاية، فواتير، أو ما شابه).
2+ سنوات في مركز اتصال، توليد العملاء المحتملين، مساعد افتراضي، أو دور اتصال صاعد.
الكفاءة في برامج Office (MS Office، Google Workspace) والراحة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الويب المتعددة.
اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات.
مهارات إدارة الوقت الفعالة والقدرة على تحديد الأولويات عبر قائمة مهام.
دوافع ذاتيًا ونهج استباقي في حل المشكلات.
إلمام عملي بنظام الرعاية الصحية الأمريكية، مقدمي الخدمة وخطط التأمين.
يفضل وجود درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة.