وصف وظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرضنا بطاقات ماستركارد تدعم الاقتصادات وتمكّن الناس في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. مع عملائنا، نحن نساعد في بناء اقتصاد مستدام حيث يمكن للجميع الازدهار. نحن ندعم مجموعة واسعة من خيارات الدفع الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. تدمج تقنيتنا وابتكارنا وشبكاتنا وشركائنا لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأفراد والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتها.
العنوان والملخص
Director, Specialist Sales - Consumer Solutions, North West Francophone Africa
النظرة العامة
مسؤولية القائد الإقليمي للمستهلكين والمتخصصين في الحلول لشمال غرب أفريقيا الناطقة بالفرنسية تشمل قيادة الاستراتيجية وتطوير المنتجات وتنفيذ برامج المدفوعات المسبقة والخصم والائتمان التي تدفع النمو ضمن سوق منطقة ماستركارد في شمال غرب أفريقيا والفرانكوفونية. تلعب هذه الدور دوراً حاسماً في تطوير استراتيجيات وتكتيكات رابحة تلبي احتياجات كيانات منتجات المستهلك في هذه الشريحة من السوق من خلال تعريف فرصة السوق وفهم احتياجات الأعمال لدى المنظمات في هذه الشريحة والعمل مع المصدرين على تطوير البرامج وتوسيعها.
هل لديك خبرة في العمل في صناعة بطاقات الخصم والائتمان، مع مصدري بطاقات من شمال غرب أفريقيا والفرانكوفونية؟ هل لديك خبرة في إدارة برامج الدفع بالبطاقات و/أو خبرة في تطوير استراتيجية برنامج البطاقة وتطوير المنتج؟
الدور
المسؤوليات الأساسية لمنصب Director, NWFA Consumer Lead and Core Product Specialist Sales هي كما يلي:
- المساعدة في قيادة تطوير الاستراتيجية والتكتيكات وخطط التنفيذ دعمًا لبطاقات المدفوعات المسبقة والخصم والائتمان للقطاعات العامة، بما في ذلك المصدِرين والشركاء الاستراتيجيين والمنظمات الصناعية
- المسؤول عن الاستفادة من وما الدعم المشترك للترويج الكامل لـ Mastercard من قدرات (الولاء، المستشارون، المدفوعات الناشئة، إلخ) لدفع الابتكار والقيمة للمساهمين في هذه الشرائح
- تقديم خبرة منتج استشارية وتثقيف وأفضل الممارسات وإرشادات التنفيذ لميزات ووظائف المنتج للشركاء الداخليين (مثلاً فريق المبيعات/الحساب، تسليم المنتج، إلخ) والعملاء الخارجيين (مثلاً المصدرون، المؤسسات الحكومية والمنظمات الصناعية، إلخ)
- التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة من الأعمال والخارج لضمان فعاليات التواصل ثنائي الاتجاه فيما يخص جمع متطلبات الأعمال والتواصل عن قرارات وخطط وإصدارات المنتج الرئيسية
- تحديد وتقييم حالات العمل لتطويرات المنتجات المقترحة التي تقود إلى أولويات موصى بها
الملف المرشح المرغوب
- خبرة في إدارة منتج مدفوعات مسبقة وبطاقات الخصم والائتمان
- فهم قوي لعمليات واحتياجات أعمال المستهلك في السوق والقدرة على ترجمتها إلى متطلبات عمل ومنتج
- معرفة عميقة بمنتجات و منصات المدفوعات للمستهلك/التجزئة وكذلك خبرة سابقة في البيع بالتجزئة أو الخدمات المصرفية للمستهلكين في بطاقات خاصة في مناطق شمال أفريقيا
- مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة مع خبرة سابقة في دور يواجه العملاء يتواصل مع المدراء والتنفيذيين رفيعي المستوى
- القدرة على التأثير على العملاء الخارجيين وشركاء الأعمال الداخليين على جميع المستويات والدفع نحو النتائج دون سلطة إدارة مباشرة
- مجموعة مهارات تحليلية وموجهة نحو الحلول مع القدرة على قيادة الفكر في بطاقات الخصم والائتمان
- مُحرك بالأرقام وذو خبرة قوية في القيادة البرنامجية والربحية/الأرباح مع القدرة على تقديم حلول تدفع بنمو معاملات ومنتجات ماستركارد
- فهم حاد للعروض التنافسية واتجاهات الصناعة، والقدرة على ترجمة هذا الفهم إلى إجراءات وتطويرات ذات مغزى
- منظم بشكل عال وقادر على التعامل مع أولويات متعددة ومتضاربة
- التفاعل بفاعلية مع جميع الأقسام وطبقات الإدارة بما في ذلك العملاء (المصدرون والعملاء المؤسساتيون)، والتنفيذيين الكبار (داخلياً وخارجياً)؛ وحدات المنتجات التجارية العالمية، وفرق علاقة العملاء، وفرق تطوير الأعمال
- القدرة على remained هادئاً تحت الضغط والتكيف مع الظروف والأولويات المتغيرة أمر حاسم للنجاح
- المعرفة والمهارات باستخدام أدوات إدارة المنتجات، مثل خطط السوق والمنتج وجداول المشروع وبحوث التسويق وصلاحية المنتج والنماذج المالية وتخطيط الميزانية الرأسمالية، إلخ
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو خبرة ذات صلة
- القدرة على التواصل والكتابة بالإنجليزية والفرنسية والعربية.