الوصف الوظيفي
ثقافة الشركة :
تعمل Auto Nejma Maroc S.A. وفق ثقافة مؤسسية محركها الابتكار، حيث تلعب المرونة والانفتاح على الأفكار الجديدة والتحسين المستمر دورًا محوريًا. وتتوازن هذه الديناميكية بحس قوي من التعاون، مما يشجع على العمل الجماعي والإدارة الداعمة والمشاركة الفعالة للموظفين. كما تعتمد الشركة على ثقافة تنظيمية راسخة، تضمن الدقة والكفاءة وجودة التنفيذ، مع الحفاظ على تركيز واضح على الأداء والنتائج. ويخلق هذا التوازن بيئة عمل محفزة ومنظمة وتشاركية.
المهام الوظيفية :
- استقبال العملاء مع تمثيل صورة الشركة بأفضل شكل؛
- تقديم خدمة استقبال مخصصة بناءً على تطلعات العميل وملفه؛
- تقديم معلومات حول سيارات العلامة التجارية ومتابعة جداول مواعيد ممثلي المبيعات؛
- التعامل مع المكالمات الهاتفية المتعلقة بالمنتجات والخدمات، مع ضمان تواصل واضح؛
- توجيه الزوار إلى جهات الاتصال المعنية (المبيعات، خدمات ما بعد البيع...)؛
- إدارة المواعيد، وتسجيل العملاء، وتنسيق الجداول؛
- تنبيه الأقسام المعنية في حالة حدوث مشكلة أو موقف خاص في الاستقبال.
المؤهلات المطلوبة :
• شهادة البكالوريوس (BAC+3) في الاستقبال، أو التواصل، أو التجارة، أو الفندقة.
• خبرة أولية كموظف استقبال أو في دور مماثل، ويُفضل أن تكون في قطاع السيارات.
• إتقان اللغة الفرنسية تحدثًا وكتابة أمر أساسي.
Job description
Company culture :
Auto Nejma Maroc S.A. operates within a corporate culture driven by innovation, where agility, openness to new ideas and continuous improvement play a central role. This dynamic is balanced by a strong sense of collaboration, encouraging teamwork, supportive management and employee engagement. The company also relies on a solid organizational culture, ensuring rigor, efficiency and quality execution, while maintaining a clear focus on performance and results. This balance creates a stimulating, structured and collaborative work environment.
Job :
- Welcome clients while representing the company's image;
- Offer a personalized welcome service based on the client's expectations and profile;
- Provide information on the brand's vehicles and follow up on sales representatives' schedules;
- Handle phone calls regarding products and services, ensuring clear communication;
- Direct visitors to their contacts (sales, after-sales services...);
- Manage appointments, client registration, and coordinate schedules;
- Alert the relevant departments in case of a problem or a specific situation at the reception.
Required profile :
• Bachelor's degree (BAC+3) in reception, communication, commerce, or hospitality.
• First experience as a receptionist or in a similar role, ideally in the automotive sector.
• Proficiency in spoken and written French is essential.