Conseiller Commercial Néerlandais/ Flesmish
Vos avantages chez Intelcia
Conventions avec divers organismes
Couverture médicale
Primes de performances
Espaces de détente
Parrainage rémunéré
Formation rémunérée
Challenges réguliers
Description du Poste
Poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients.
Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes,
rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :
Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil recherché
Excellente maîtrise de la langue
néerlandaise/flamande, tant à l'oral qu'à l'écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve.
Expérience requise
Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)