Entre dunes et océans, le Sofitel Agadir thalassa Sea & Spa est un écrin en pays berbère, ouvert sur un Maroc moderne. Un cocon de sérénité au design contemporain où l’art, la forme et l’équilibre sont au cœur d’expériences « bien être au « mieux être ».

Principales responsabilités :

Analyse et identification des besoins et des ressources

• Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation
• Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie commerciale globale de l’hôtel
• Assurer la coordination avec les responsables de services afin de faciliter l’identification des possibilités de formation qui s’offrent aux collaborateurs
• Identifier les ressources de formation internes et externes et optimiser le budget
• Intégrer les informations Clients dans le cadre de la stratégie
• Comprendre l’impact des composantes clés d’un hôtel prospère : les collaborateurs, les clients, les propriétaires et les bénéfices

Animation des modules de formation

• Gérer et mettre en œuvre les programmes de formation de la société, et animer les sessions de formation en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées à un public d’adultes
• Posséder des compétences dans les domaines de l’élocution et de l’animation
• Mettre au point et/ou adapter les programmes de formation afin de répondre aux besoins évolutifs de l’hôtel (notamment les plans de cours, le matériel destiné aux participants, la documentation de travail et les manuels d’utilisation)
• Proposer des formations destinées à soutenir les normes de qualité
• Maximiser l’apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant lors des sessions de formation
• Assumer une part de responsabilité dans le processus d’intégration et d’orientation des nouveaux collaborateurs
• Apporter son assistance dans la mise en œuvre des nouvelles politiques, procédures et normes

Administration et gestion de l’activité formation

• Organiser le calendrier des formations
• Gérer le budget de l’activité formation

• Produire des comptes rendus, lorsque nécessaire
• Evaluer l’efficacité des formations
• Tisser des liens avec les autres entités de formation de Sofitel et du Groupe Accor
• Suivre son propre plan de développement personnel afin de maintenir à jour ses connaissances et ses compétences en matière de formation
• Assumer toutes les autres responsabilités qui lui sont confiées par son responsable

• Au minimum 3 ans d’expérience dans le domaine de la formation/de l’animation, de préférence dans le secteur du luxe
• Excellente compréhension et amour du service haut de gamme
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Compréhension de la méthodologie propre à la formation et capacité à dispenser des formations
• Capacité à interagir avec les collaborateurs et à exercer une influence sur eux à tous les niveaux hiérarchiques
• Créativité et sens de l’innovation
• Autonomie
• Sens de l’initiative
• Excellentes compétences organisationnelles
• Compétences analytiques
• Compétences informatiques (traitement de texte, tableur et logiciel de présentation)
• Maîtrise de l’anglais selon les besoins
• Connaissance et expérience de l’industrie hôtelière appréciées