Responsabilités

• Gérer et superviser les opérations de livraison de repas pour assurer une exécution efficace et de haute qualité. 
• Analyser les performances opérationnelles et mettre en œuvre des améliorations pour augmenter l'efficacité et réduire les coûts. 
• Recruter, former et encadrer le personnel de livraison pour garantir un service client exceptionnel. 
• Travailler étroitement avec les restaurants partenaires pour optimiser les processus de commande et de livraison et résoudre rapidement les problèmes opérationnels. 
• Utiliser des outils analytiques pour suivre les indicateurs de performance clés (KPI), identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données. 
• Répondre rapidement aux problèmes opérationnels et aux plaintes des clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction. 
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

Compétences et qualifications

• Diplôme en gestion, logistique, ou domaine connexe.
• Expérience significative en gestion des opérations, idéalement dans le secteur de la livraison ou de la logistique.
• Compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité d'inspirer et de motiver.
• Solides compétences analytiques et capacité à utiliser des données pour prendre des décisions informées.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer plusieurs priorités.
• Familiarité avec les technologies et outils de gestion des opérations.
• Esprit d'initiative et orientation vers les résultats.