Titre du poste: Représentant des ventes internes

Division: Weir Minerals

Emplacement: Morocco
 

But du rôle :

L'équipe des opérations commerciales de Weir Minerals est à la recherche d'un(e) directeur(trice) des opérations commerciales internes pour se joindre à l'équipe des opérations commerciales.

Le candidat retenu fournira un service proactif aux clients externes en veillant à ce que toutes les demandes et commandes soient traitées rapidement et de manière satisfaisante.

Pourquoi choisir Weir:

Faites partie d'une organisation mondiale dédiée à construire un avenir meilleur: Chez Weir, le monde en croissance compte sur nous. Il dépend de nous pour réinventer constamment, s'adapter rapidement et trouver continuellement des moyens meilleurs, plus rapides et plus durables d'accéder aux ressources dont il a besoin pour prospérer. Et cela dépend de chacun de nous pour faire le meilleur travail de notre vie. C'est un grand défi, mais c'est excitant.

Responsabilités clés:

• Gérer l'accueil téléphonique, orienter le client vers les bons interlocuteurs (ingénieurs d'application, attachés commerciaux, autres services...) et gérer la boîte d'emails générique.
• S'assurer de la conformité aux procédures opérationnelles normalisées WME et à la politique de tarification WM.
• Traiter les demandes des clients de manière professionnelle et dans les délais impartis.
• S'assurer de la maintenance du CRM SalesForce, conformément aux procédures définies par WME (enregistrement des commandes d'équipements, mise à jour des offres et opportunités, préalablement à certaines commandes, etc.).
• Gérer la création d'offres pour des pièces de rechange ou d'offre simples pour des équipements (remplacement à l'identique).
• Gestion administrative des commandes, des garanties, des avoirs commerciaux - de l'entrée de commande à la livraison, le suivi de production, le retour client... - dans le respect des procédures WM Europe, à savoir notamment :
• Traiter les devis et commandes dans les délais impartis.
• Maîtriser la revue de contrat et connaissances des CGV.
• Traiter de manière efficace et précise les modifications de commande.
• Répondre aux demandes téléphoniques des clients concernant le suivi de leurs commandes.
• Suivre les commandes et les carnets de commandes critiques des clients avec le soutien de la chaîne d'approvisionnement.
• Maintenir les fiches ERP des clients qui nous consultent ou nous passent des commandes.
• Participer à la mise à jour du fichier articles de l'ERP, dans le cadre des offres et de l'enregistrement de commandes.
• Veiller à l'exactitude des délais enregistrés dans les commandes, afin de ne pas altérer la planification de production et de contribuer au respect des délais de livraison. Gérer également les blocages affectés à certaines commandes (informations manquantes, conditions de paiement particulières, négociations en cours…).
• Participer à la gestion des réclamations clients (information des usines en interne, suivi administratif, information de l'équipe commerciale externe et des clients, …).
• Soutenir le développement et l'amélioration continue des processus.

Connaissances/Formation et qualifications professionnelles:

• Expérience de 5 ans minimum en assistanat commercial ou ADV axé sur le client est essentielle.
• Formation en commerce ou gestion.
• Approche dynamique avec de bonnes compétences en communication (écrite et verbale) en anglais et en français.
• Esprit commercial, soutenant le CA.
• Maîtrise de l'informatique – connaissance pratique des systèmes ERP et CRM (à savoir SAP, Salesforce).
• Esprit d'équipe et motivation.
• Capacité à travailler de manière autonome et à être précis.
• Contribuer à un environnement de travail positif.

Fondée en 1871, Weir est une entreprise d'ingénierie de premier plan dans le monde, ayant pour objectif de rendre les opérations minières plus intelligentes, plus efficaces et plus durables. Grâce à la technologie de Weir, nos clients peuvent produire des métaux et des minéraux essentiels en utilisant moins d'énergie, d'eau et de déchets à moindre coût. Avec le besoin croissant de métaux et de minéraux pour les solutions liées au changement climatique, les collaborateurs de Weir jouent leur rôle dans la promotion d'un avenir à faible émission de carbone. Nous sommes une famille mondiale de 11 000 personnes talentueuses et uniques réparties dans plus de 60 pays, s'inspirant mutuellement pour faire le meilleur travail de notre vie.

Pour des informations supplémentaires sur ce que cela implique de travailler chez Weir, veuillez visiter notre Career Page et notre LinkedIn Life Page.

Weir s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et ne discriminons pas sur la base de la race, de l'origine nationale, du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, du statut de vétéran, du handicap, de l'âge ou de tout autre statut légalement protégé.

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