Résumé du Poste :

Responsabilités :

• Gestion de Projet CRM : Piloter et coordonner le projet d'intégration CRM, en s'assurant que les objectifs sont atteints dans les délais et le budget impartis
  
• Fédération des Parties Prenantes : Collaborer étroitement avec les équipes métiers, techniques, et les clients pour comprendre leurs besoins, priorités et attentes, tout en assurant une communication fluide et efficace
  
• Définition de la Vision Produit : Élaborer et maintenir la roadmap produit, en définissant les fonctionnalités prioritaires et en s'assurant qu'elles répondent aux exigences métiers
  
• Gestion du Backlog : Créer, prioriser et gérer le backlog produit, en s'assurant que les user stories sont bien définies et alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise
  
• Coordination Technico-Fonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les solutions CRM sont techniquement réalisables et répondent aux spécifications fonctionnelles
  
• Analyse et Optimisation : Suivre les performances des solutions mises en place et proposer des améliorations continues pour optimiser les processus et la satisfaction des utilisateurs
  

Compétences et Qualifications :

• Expérience : Minimum 10 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Chef de Projet dans le domaine du CRM, avec une solide expérience dans l'intégration de solutions CRM
  
• Compétences Techniques : Connaissance approfondie des systèmes CRM (tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.) et des processus d'intégration technico-fonctionnels en marketing automation
  
• Leadership : Expérience avérée dans la fédération et la coordination d'équipes multi-disciplinaires, avec d'excellentes compétences en communication
  
• Gestion de Projet Agile : Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution
  
• Analyse Métier : Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers en solutions CRM efficaces et performantes