Superviseur Housekeeping

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Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
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Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS



Description du poste

  • Planifie et organise les tâches quotidiennes de nettoyage pour l'équipe, en assignant des responsabilités spécifiques à chaque membre.
  • Supervise les activités de l'équipe de nettoyage, en s'assurant que les normes de propreté et de présentation sont respectées.
  • Effectue des contrôles de qualité réguliers pour garantir la satisfaction des clients et la conformité aux normes de l'hôtel.
  • Coordonne les demandes spéciales des clients avec l'équipe de nettoyage pour assurer une réponse rapide et efficace.
  • Participe au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel de nettoyage, en veillant à ce que les membres de l'équipe soient bien formés et motivés.
  • Assure une communication claire et efficace avec les autres départements de l'hôtel pour coordonner les activités d'entretien ménager.
  • Gère les stocks de fournitures et d'équipements nécessaires pour l'entretien ménager, en passant les commandes lorsque nécessaire.
  • Assure le respect des procédures de sécurité et des normes d'hygiène dans toutes les activités d'entretien ménager.
  • Répond aux plaintes et aux problèmes des clients concernant l'entretien ménager, en trouvant des solutions appropriées et en assurant un suivi.
  • Collabore avec les autres chefs de service et les superviseurs pour assurer une coordination efficace des opérations hôtelières.
  • Maintient un environnement de travail positif et motivant pour l'équipe de nettoyage, en encourageant la collaboration et la coopération.
  • Propose des initiatives d'amélioration continue pour optimiser les processus d'entretien ménager et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Qualifications

  • Plusieurs années d'expérience en tant que femme/valet de chambre ou à un poste similaire, de préférence dans un hôtel de luxe.
  • Capacité à gérer et motiver une équipe, à planifier et organiser les tâches quotidiennes.
  • Maîtrise des techniques de nettoyage et des normes de qualité dans l'hôtellerie.
  •  Attention particulière aux détails pour maintenir un niveau élevé de propreté et d'ordre.
  •  Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec l'équipe et les autres départements.
  •  Un diplôme en gestion hôtelière ou en management peut être un atout.
  • Capacité à travailler sous pression, à gérer les imprévus et à s'adapter aux horaires variables.
  • Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes liés au service.

Informations supplémentaires

تاريخ النشر: ٢٨ أغسطس ٢٠٢٤
الناشر: Bayt
تاريخ النشر: ٢٨ أغسطس ٢٠٢٤
الناشر: Bayt