Business Partner :

Missions :

• Analyser les performances des Prestataires (4 x FLFM, 2 x Fibre, 2 x GE, …)

• Veiller & contrôler l’application des engagements contractuels des Prestataires

• Challenger continuellement les Prestataires sur l’ensemble des volets contractuels

• Recommandations techniques sur l’ensemble des streams (Clims, Energie, …)

• Être force de propositions sur les orientations stratégiques et techniques pour le volet terrain.

Activités

• Analyser les performances opérationnelles des différents Partenaires et proposer des actions

• Notifie toute non-conformité en termes de respect des SLAs dans la livraison des services

• Fournit les inputs nécessaires en cas de non-conformité pour l’escalade des problèmes de

performance

• Proposez ces analyses à la hiéarchie pour démarrer des actions d'amélioration continue,

• Analyser les documents contractuels : rapport de crise, hebdomadaires, mensuels, maintenance

préventive, fournis par chaque prestataire

• Analyser la qualité des reportings

• Calcul des SLA des différents Prestataires

• Contrôler et veiller à la bonne application des procédures internes par les prestataires

• Analyser les actions réalisés par les différents prestataires via la mise en base des TBD basés

principalement sur le WFM (Work Force Management)

• Gestion & Animation des meetings opérationnels techniques avec les Prestataires & participation

à la résolution des crises

• Construire & Mettre en place des nouveaux KPI Opérationnels pour la gestion des Prestataires

• Participer & Piloter la mise en place des processus propre à la Gestion des Prestataires

• Challenger continuellement les Prestataires sur l’ensemble des volets contractuels: GTI, GTR,

méthodologies, rapports & documentations, Maintenance Préventive & Corrective.

• Veiller & contrôler l’application des engagement contractuels des Prestataires

• Construction & suivi d’une cartographie des risques terrains

• Recommandations sur la partie technique

• Apporter tout au long des projets FM un soutien aux équipes terrain par une expertise technique

Profil :

• Formation de base : Diplôme d’Ingénieur ou Bac+4 Télécoms

• Expérience requise : Minimum 5 ans dans un poste similaire et une très bonne connaissance des

problématiques terrain

• Langues : Français, anglais arabe

Compétences:

• Orientation Client & Vision du Business, Orientation Résultats / Qualité, Initiative et Innovation,

Sens du Relationnel et Communication, Capacité de Négociation