Descriptif du poste :
Le chef de projet sera le conducteur majeur de la gestion de la plateforme de production, assure le pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.
A ce titre vos missions consisteront à :
• Piloter le projet et développer le chiffre d’affaire;
• Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ;
• Respecter les engagements contractuels ;
• Garantir le déploiement et l’application des process ;
• Garantir la qualité du service ;
• Assurer la coordination transversale avec les équipes ;
• Préparer et animer les comités de pilotage ;
• Mettre en place le reporting interne et externe ;
• Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d’action.
Profil Recherché :
Vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire de deux ans minimum dans un call center francophone et plus précisément sur une activité Fai / Telco ( marché Français )
Vous êtes reconnu par :
• Le pilotage et le management de projet sur plusieurs comptes clients dans le secteur des centres d’appels;
• Le bon relationnel, les qualités d’un leadership, l’esprit d’analyse et de rigueur.
Une rémunération attractive et motivante:
-Salaire de base ( selon le profil et l'expérience ) +primes mensuelles déplafonnées .
- CDI - Cnss - mutuelle privée
Nous sommes joignable sur ce numéro : 0601720015 ( appels ou WhatsApp)
- Email : [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]