Pour le compte de l’un de nos clients, nous recherchons un Responsable d'Équipe en Assurance-Crédit.

RESPONSABILITÉS CLES

En tant que Responsable des Sinistres en Assurance-Crédit, votre rôle consiste à soutenir l’équipe d’analystes sinistres dans l’évaluation et la gestion des demandes d’indemnisation liées aux polices d’assurance-crédit. Vous serez responsable de la gestion de l’équipe, en veillant à ce que les sinistres soient traités de manière efficace et équitable tout en minimisant les pertes de l’entreprise.

Vos responsabilités incluent :

Gestion d'Équipe :

• Leadership et Motivation : Fournir des conseils et motiver les membres de l’équipe pour qu’ils atteignent leur meilleur rendement et s’alignent sur les objectifs de l’organisation.
• Développement de l'Équipe : Identifier les forces et les faiblesses des membres de l’équipe et offrir des opportunités de développement professionnel à travers des formations, du mentorat et du coaching.
• Communication : Faciliter une communication claire et ouverte au sein de l’équipe afin de s’assurer que tout le monde est aligné sur les objectifs des projets, les délais et les attentes.
• Définition des Objectifs et Gestion de la Performance : Établir des objectifs clairs pour l’équipe, suivre les progrès et évaluer les performances individuelles et de l’équipe pour garantir que les cibles soient atteintes dans le cadre de l’examen local du développement de la performance.
• Résolution de Conflits : Traiter et résoudre rapidement et équitablement les conflits au sein de l’équipe afin de maintenir un environnement de travail positif.
• Allocation des Ressources : Gérer l’attribution des ressources, y compris le temps, le budget et les effectifs, pour optimiser l'efficacité et la productivité de l’équipe.

Sinistres :

• Évaluation des Sinistres : Examiner les sinistres initiés par les assurés et évaluer leur validité en fonction des termes et conditions de la police d’assurance-crédit.
• Préparation/Finalisation des Dossiers : Préparer et compléter les dossiers de sinistres pour indemnisation dans les délais fixés par le groupe.
• Enquête et Analyse : Mener des enquêtes approfondies pour déterminer les causes des défauts de paiement et des sinistres. Analyser la solvabilité des débiteurs et les risques associés.
• Coordination avec les Équipes de Recouvrement : Négocier avec les parties prenantes, y compris les assurés, les créanciers et les débiteurs, pour parvenir à des accords de règlement équitables.
• Documentation et Finalisation des Dossiers : Préparer et maintenir des dossiers complets et précis sur les sinistres, incluant tous les documents nécessaires, la correspondance et les rapports.
• Conformité : Veiller au respect des procédures et politiques internes ainsi qu’aux réglementations et lois relatives à l’assurance.
• Communication : Communiquer efficacement avec les assurés, les courtiers, les souscripteurs et les gestionnaires de comptes pour fournir des informations sur le statut des sinistres.
• Reportings : Préparer des rapports et soumettre des statistiques à la direction sur une base hebdomadaire.
• Gestion des Délais: Gérer les délais de traitement des sinistres pour assurer une résolution rapide et efficace.

Profil

• Diplôme universitaire en assurance, finance, économie, droit ou dans un domaine similaire.
• Niveau intermédiaire en anglais requis.
• Une expérience préalable en assurance-crédit, assurance entreprise ou un rôle similaire est un atout.
• Solides compétences analytiques et en négociation.
• Compétences en leadership et en gestion, avec la capacité de déléguer des tâches et de motiver les membres de l'équipe.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour collaborer avec d'autres équipes et départements.
• Solides compétences en organisation et gestion du temps, avec la capacité de respecter les délais.
• Familiarité avec les outils et logiciels de gestion de projet.
• Capacité à analyser les données, identifier les tendances et mettre en œuvre des améliorations de processus.