Tu es passionné(e) par l'assurance et le service client ? Tu souhaites faire la différence dans la vie de nos assurés en les accompagnant dans leurs démarches de sinistres habitation ? Ce poste est fait pour toi !

Ce que tu feras :

• Assurer un niveau de service de gestion des sinistres de qualité, conforme aux objectifs du département en termes de quantité et de qualité, afin de garantir la satisfaction durable du client et de maîtriser les coûts des sinistres.
• Gérer les sinistres et leur déclaration à leurs clôtures.
• Traiter les emails et les chats provenant directement ou indirectement des clients.
• Examiner les déclarations de sinistre et directement les garanties et les prestations à mettre en œuvre en fonction du contrat.
• Identifier les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire.
• Analyser les risques et contrôler la conformité des dossiers, en informant les services concernés

Profil recherché :

• Ayant suivi une formation en assurance, le candidat doit démontrer une expérience avérée d’au moins 6 mois dans la gestion des sinistres.
• Une maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Une maîtrise des techniques de gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avoir le sens du détail et de l’analyse.
• Avoir une forte capacité d’argumentation.
• Faire preuve de responsabilité et d’esprit d’équipe.
• Être capable de s’adapter aux évolutions et aux changements.

Avantages sociaux et autres :

En plus des avantages tels qu’un contrat à durée indéterminée (CDI), une couverture de sécurité sociale, une assurance maladie privée et le transport assurée, nous offrons également :

• Une formation certifiante
• Une prime de performance
• Un salaire évolutif
• Une prime de bienvenue
• Accès au club social

Ce poste est ouvert à toutes les personnes en situation de mobilité réduite, conformément à notre politique d’inclusion.

Amplitudes horaires :

Lundi -Vendredi (Week-end Fixe)