Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo !

#BELIMITLESS

Le travail de Coordinateur/rice Housekeeping est exécuté de manière satisfaisante lorsque :

• Toutes les tâches administratives et opérationnelles sont gérées efficacement.
• Les normes du Housekeeping du Sofitel Royal Bay Resort sont strictement surveillées et suivies.
• Les résultats de l'audit LQA (Leading Quality Assurance) sont de 85 % et plus.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Maintenir une connaissance complète des éléments suivants:

• Toutes les caractéristiques/services de l'hôtel, heures d'ouverture.

  
  
• Tous les types de chambres d'hôtel, les numéros/noms, la disposition, les rendez-vous, les équipements et les emplacements.
• Des services de ménage sont disponibles pour les clients.
• Services de blanchisserie/nettoyage à sec disponibles et heures d'ouverture.
• Accéder à toutes les fonctions du système informatique conformément aux spécifications du département.
• Installez le poste de travail avec les fournitures nécessaires, maintenez la propreté tout au long du quart de travail.
• Remplissez lisiblement la demande de fournitures et de matériaux supplémentaires et soumettez-la au gestionnaire.
• Tenir à jour les ressources documentaires sur tous les fournisseurs et les informations pour répondre aux demandes des clients.
• Passez en revue la liste des invités désignés sur place et familiarisez-vous avec les noms des clients et l'emplacement des chambres.
• Imprimez les rapports désignés et distribuez-les en conséquence.
• Mettre à jour le rapport sur l'état de la salle conformément aux procédures du département.
• Contactez le superviseur de l'étage pour résoudre les problèmes d'étage.
• Surveiller et suivre l'état des salles en panne ; Mettez à jour en conséquence.
• Préparer les bons de travail pour les réparations et les distribuer au département de maintenance. Suivre l'achèvement des travaux soumis.
• Communiquer les besoins des services et des clients au fur et à mesure qu'ils se présentent au personnel d'entretien ménager respectif.
• Consigner les renseignements pertinents dans les registres.
• Maintenir la sécurité et un registre précis de toutes les clés des chambres d'hôtes délivrées au personnel du Housekeeping.
• Remettre les articles d'entretien ménager aux préposés d'étage pour qu'ils les livrent dans les chambres. Assurer le suivi du retour des articles.
• Répondre à toutes les demandes des clients de manière opportune et courtoise. Faites un suivi auprès du personnel désigné de l'hôtel pour vous assurer que la demande est bien remplie.
• Inventaire et gestion du contrôle des stocks.
• Des responsabilités et des tâches supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment en fonction des besoins de l'entreprise et de l'hôtel.

• Le souci du détail, du style et de l'esthétique de l'hôtel est essentiel.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Diplôme universitaire en hôtellerie ou dans un domaine similaire.
• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du logiciel OPERA, et logiciels bureautique.
• Maîtrise de l'anglais, de l'arabe et du français.

Sofitel Royal Bay Resort Agadir