CONSEILLER COMMERCIAL ARABOPHONE RABAT

Health insurance

My advantages at Intelcia

Conventions with diverse organizations
Performance bonus
Relaxation space
Paid referral
Paid training
Challenges

Job description

Poste

Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :
Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché

Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve.

Expérience requise

Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)
Consent Management Platform: Personalize Your Options
Our platform empowers you to tailor and manage your privacy settings, ensuring compliance with regulations. Customize your preferences to control how your information is handled