Technical Specialist - Salesforce

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Job description

Missions

Nous recherchons un Développeur Salesforce Service Cloud talentueux pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'optimisation de nos processus de service client. Vous jouerez un rôle clé dans la personnalisation, l'intégration et le déploiement de solutions Salesforce Service Cloud adaptées à nos besoins métiers.

Compétences générales

Soft skills :
Bonne compréhension des processus métiers liés au service client. Excellente communication et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

Les petits plus :

Certifications Salesforce (Service Cloud Consultant, Platform Developer I/II, etc.). Expérience avec d'autres modules Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud). Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité Salesforce. Expérience avec des outils de gestion de données (Data Loader, Tableau CRM, etc.).

Profil recherché

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Profil:

Diplôme en informatique ou domaine connexe. Expérience avérée en développement Salesforce, idéalement avec un focus sur Service Cloud.

Compétences techniques :

Solides connaissances en Apex, Visualforce, Lightning Web Components (LWC). Bonne maîtrise de Salesforce Service Cloud et de ses fonctionnalités Connaissance des outils d’intégration (Mulesoft, Informatica, ou autres). Familiarité avec les API REST/SOAP et les web services. Expérience avec des outils de gestion de versions (Git) et des pratiques CI/CD. Capacité à configurer les rôles, profils, et règles de partage dans Salesforce.
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