Mission

Veille à l’utilisation optimale des postes de travail en organisant et planifiant les travaux des techniciens pour atteindre la capacité maximum de l’atelier

·      Réduire les temps morts des techniciens en optimisant l’affectation des taches et le suivi des horaires de travail

·      Réagir instantanément en cas d’interruptions de travail afin de réduire les retards d’exécution des travaux

·      Contrôler la progression des travaux dans l’atelier

·      Vérifier que les travaux réalisés sont conformes à la demande du client et le contrôle de qualité a été réalisé

·      S’assurer que tous les frais sont imputés et établir la facture en respectant les temps barèmes du constructeur

·      Etablir les rapports de la productivité totale, de l’utilisation de la main d’œuvre et du rendement des techniciens

·      Coordonner avec les conseillers service et chef d’atelier pour programmer les reports, les suivre et en analyser les causes

·      Veiller à ce que tous les techniciens notent l’heure du début et de la fin de la tache sur l’ordre de réparation

·      Compiler le rapport d’activité globale de la concession (performance de l’atelier, activité de la pièce de rechange, flux des véhicules, …) et le soumettre au Responsable du Service Après Ventes

·      Assurer toute action nécessaire jugée prioritaire par la Hiérarchie

Rôle et Responsabilités

Utiliser les ressources de l’atelier de façon efficiente pour atteindre les objectifs SA.V

Indicateurs de Performance

-Taux de réalisation des objectifs   

 -Satisfaction client

-Respect des procédures mises en place

Compétences Requises

-  Maitrise des process de la concession et standards constructeur

-  Connaissance générale en technique automobile ;

- Connaissance générale en méthode de réparation des véhicules ;

- Connaissance générale des mathématiques et statistiques ;

- Maîtrise de l’outil informatique ;

- Connaissance des éléments de base de la gestion d’un atelier.

Formation

Experience

Qualités requises

Formation 

TS ou d’ingéniorat en mécanique

1 à 2 années en tant que technicien

Rigueur et organisation de travail ;

aptitude en communication,

Esprit d’analyse et de synthèse