GEC recrute un Problem Manager pour le compte de son client industriel bas Casablanca !
Vous avez une expertise en gestion des incidents IT et amlioration continue ? Vous souhaitez voluer dans un environnement industriel dynamique ? Cette opportunit est faite pour vous !
Vos missions principales :Identifier et analyser les incidents rcurrents du
Systme d’Information (SI).
Mettre en place des
processus de gestion des problmes IT et proposer des actions correctives.
Coordonner les quipes IT et mtiers pour assurer la
rsolution durable des incidents.
Raliser des
analyses des causes profondes (Root Cause Analysis - RCA) et garantir l’amlioration continue.
Assurer la
communication et le suivi des plans d’action auprs des parties prenantes internes.
Profil recherch :Formation Bac+5 en informatique ou gestion des SI.
Exprience de 3 ans minimum en gestion des processus qualit ou IT Service Management.
Matrise des bonnes pratiques
ITIL (certification apprcie).
Connaissances en
infrastructures IT, SLA/OLA et gestion des services IT.
Capacit d’analyse, de synthse et
excellentes comptences en communication.
Lieu : Casablanca
Type de contrat : CDI ou Freelance