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Commercial · Siège inwi Marina, Casablanca

Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.
Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Ce que vous ferez :

En tant que Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes vous avez pour vocation de Gérer un portefeuille de clients B2B Stratégiques et Haute Valeur à partir de la prise de commande, en s’assurant de la bonne prise en charge de ses requêtes, à travers la coordination et le suivi de traitement avec les différentes entités internes, ainsi que l’apport d’un feed-back au client dans les délais fixés .
Ainsi, vos principales missions sont:
Veiller au bon traitement des requêtes clients par l’analyse détaillée, le suivi rigoureux avec les entités internes et la réponse efficace et rapide. Traiter les appels, emails et courriers clients qui sont ré-acheminés par les entités internes ou qui arrivent directement à l’entité Gestionnaires de Compte. Veiller au bon déroulement du processus de prise de commande des clients stratégiques en terme de délai et de qualité. Effectuer des visites client, pour faire le suivi des requêtes traitées, pour assistance ou support technique mobile ou Data Mobile. Etablir un suivi détaillé et personnalisé des requêtes et commandes clients de son portefeuille

Votre parcours professionnel et académique:

De formation Bac+4 en commerce, Marketing et/ou Relation client, avec une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.

Nos avantages et bénéfices

Un aménagement du temps de travail individualisé

Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez.

Une formation continue adaptée

Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça.

Une vie de famille valorisée

En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants.

Un avenir épaulé

En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux.

Des réductions exclusives négociées

En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires.

Un environnement de travail dynamique

Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !
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Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes

Requis

Requis

Conditions Générales d’Utilisation du site jobs.inwi.ma

Article 1er : Présentation du site:

est le site web (ci-après « Site ») édité par l’opérateur de télécommunications marocain, WANA CORPORATE.
WANA CORPORATE est une Société Anonyme, au capital de 5.857.302.900 Dhs, sise
Blvd Sidi Mohamed Ben Abdellah Marina Shopping Centre, Casablanca, inscrite au Registre de Commerce de Casablanca sous le n° 99907 sous le n° de patente : 37998019 et l'identifiant fiscal : 1004450.
Le Site se compose de quatre (4) parties :
· Site Carrière : Présentation de la société WANA CORPORATE (inwi)
· Métiers : Présentation des différents départements au sein de la société WANA CORPORATE (inwi)
· Collègues : Présentation des membres de l’équipe
· Offres d'emploi : Liste des offres d’emplois publiés par inwi

Article 2 : Accès et utilisation du Site

L’utilisation du Site est ouverte à toute personne disposant d’une connexion Internet. L’accès au Site entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU »). L’utilisateur du Site (ci-après l’« Utilisateur ») est tenu d’accepter ces CGU dans le cadre de sa navigation sur le Site jobs.inwi.ma.

Article 3 : Propriété intellectuelle

Le Site internet jobs.inwi.ma est la propriété de WANA CORPORATE.
La présentation et le contenu du présent Site constituent une œuvre originale protégée par les lois et les traités internationaux en vigueur sur la propriété intellectuelle et en particulier par celles sur les droits d'auteur et droits voisins, dessins, modèles et marques.
Le Site comporte des textes, images, photographies, logos, marques qui sont la propriété de WANA CORPORATE ou dont certains, font l’objet d’une autorisation d’exploitation au profit de WANA CORPORATE lorsqu’ils sont propriétés des partenaires de WANA CORPORATE. Ces éléments sont eux-mêmes protégés par le droit de propriété industrielle et intellectuelle.
La reproduction, la représentation, la diffusion ou l'exploitation de manière générale, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, de tout ou d’une partie des éléments composant le Site qui y sont proposés, sans l’autorisation expresse et préalable de WANA CORPORATE et des titulaires des droits, sont strictement interdites et constitueraient une contrefaçon qui sera sanctionnée au titre des règles régissant la propriété intellectuelle.
L’introduction des données, sur le Site, qui modifieraient ou qui seraient susceptibles de modifier le contenu ou l'apparence des données, de la présentation ou de l'organisation du Site ou des œuvres figurant sur le Site et par quelques procédés que ce soit est strictement interdite.
WANA CORPORATE se réserve le droit de poursuivre toute personne qui contreviendrait au respect de son droit de propriété intellectuelle. cette infraction est susceptible d'être pénalement et civilement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon ou atteinte aux droits d’auteurs et droits voisins entraînant le cas échéant le versement de dommages et intérêts.

Article 4 : Responsabilité de WANA CORPORATE

WANA CORPORATE déploie ses meilleurs efforts afin que le Site web jobs.inwi.ma soit accessible 24h/24 et 7j /7 dans les meilleures conditions de confort d’utilisation.
WANA CORPORATE ne saurait garantir de fournir le Site exempt de tout défaut, et de ce fait, le Site est susceptible de faire l’objet de bugs informatiques ou de dysfonctionnements liés aux connexions du réseau et cela peut conduire à l’indisponibilité temporaire du Site.
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