We Elevate. Digitally.

SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, accompagne les grandes marques internationales dans la création de valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale.

De la stratégie au déploiement des solutions, nous concevons des architectures robustes et des expériences digitales performantes, en combinant expertises technologiques, méthodologies éprouvées et innovation.

Présents dans 12 pays avec plus de 2 200 collaborateurs, nous recrutons des talents qui partagent nos valeurs : Creative spirit, Commitment, Forward thinking.

Description

Nous recrutons un(e) Delivery Manager (CDI : Rabat ou Casablanca) pour piloter et sécuriser la performance des dispositifs Delivery, en particulier concernant nos engagements nearshore, dans une logique d’industrialisation et en intégrant l’IA dans nos processus.

Vos principales missions ?

• Piloter la performance opérationnelle des engagements de delivery (qualité, coûts, délais, satisfaction client) et proposer des plans d’améliorations.

• Garantir l’application des standards de delivery et des modèles industrialisés du groupe (centres de services, TMA, Agile) et être force de propositions.

• Coordonner les équipes onshore et nearshore et assurer une gouvernance efficace des dispositifs multi-projets.

• Superviser les situations à risque, contribuer à la reprise de projets si nécessaire et sécuriser les engagements clients.

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au développement des équipes nearshore.

Ce que vous nous apportez ?

• Une experience probante de plusieurs années sur une fonction similaire (type management d’un centre de service), gestion de projets ou programmes IT en ESN.

• Expérience confirmée en pilotage de dispositifs multi-projets et équipes onshore / nearshore / offshore.

• Maîtrise des modèles de delivery industrialiservices,es de services, TMA au forfait, Agile).

• Solide culture du pilotage de la performance : qualité, coûts, délais, satisfaction client.

•  Leadership et excellentes capacités de communication.

• Anglais/ français courants

Pourquoi vous allez adorer travailler chez SQLI ?

• Politique de télétravail flexible : 2 jours par semaine.

• Formation continue et certifications pour accompagner votre développement.

• Suivi de carrière personnalisé et projets variés.

• Rituels et événements internes : communautés d’experts, meet-ups, échanges inter-équipes et inter-pays/zones.

• Projets d’envergure sur des comptes de renom : luxe, finance, grande distribution, énergie, aéronautique…

• Environnement de travail agréable (locaux, ambiance de travail, etc.).

• Rituels d’entreprise, événements, subventions, prime de l’Aid