Mission principale Le/La Chef(fe) d’Agence pilote l’activité globale de l’agence sur les plans commercial, managérial, opérationnel et réglementaire.
Il/Elle est garant(e) de la performance commerciale, de la qualité de service, de la maîtrise des risques et du développement du portefeuille clients, tout en incarnant les valeurs de la banque.
Responsabilités et activités 1.
Pilotage commercial & développement de l’activité Définir et déployer le plan d’actions commerciales de l’agence Développer la rentabilité de l’agence Suivre les indicateurs de performance (objectifs, ventes, marges, risques) Développer et fidéliser les portefeuilles clients (particuliers, professionnels, TPE selon périmètre) Participer activement à la gestion des clients à fort potentiel 2.
Management & animation d’équipe Encadrer, animer et fédérer l’équipe de l’agence Fixer les objectifs individuels et collectifs Accompagner le développement des compétences (coaching, formation, montée en autonomie) Évaluer la performance des collaborateurs Instaurer un climat de travail motivant et orienté résultats 3.
Gestion opérationnelle de l’agence Organiser le fonctionnement quotidien de l’agence Veiller à la qualité de l’accueil et du service client Superviser les opérations bancaires courantes et complexes Garantir la bonne tenue des dossiers clients et la conformité KYC 4.
Gestion des risques & conformité Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation bancaire Superviser la gestion du risque crédit et du risque opérationnel Valider les dossiers de crédit dans le cadre des délégations accordées Assurer le suivi des audits, contrôles internes et plans d’actions correctifs 5.
Représentation & image de la banque Représenter la banque auprès des partenaires locaux et institutionnels Développer le réseau relationnel local (entreprises, notaires, promoteurs, etc.
) Contribuer au rayonnement et à l’image de marque de la banque dans sa zone Profil recherché Formation Bac+4 / Bac+5 en Finance, Banque, Gestion, Commerce ou équivalent Expérience Expérience confirmée en banque de détail Expérience réussie en management d’équipe et gestion de portefeuille Une expérience préalable comme Chef d’Agence ou Adjoint(e) est un atout Compétences requises Compétences techniques Maîtrise des produits et services bancaires Bonne connaissance de la réglementation bancaire et de la gestion des risques Capacité d’analyse financière et de décision crédit Maîtrise des outils de pilotage et de reporting Compétences comportementales Leadership et sens du management Orientation résultats et performance Excellentes capacités relationnelles et commerciales Prise de décision et gestion des priorités Rigueur, éthique et sens des responsabilités