Contexte :
Nous recherchons un Agent Service Desk pour une mission stratégique de 3 à 6 mois en Arabie Saoudite. Cette mission représente une opportunité de contribuer directement à un projet de transformation majeur.
- Localisation : Arabie Saoudite (sur site)
- Durée : 3 à 6 mois
- Démarrage : ASAP
Missions principales :
- Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs finaux
- Gérer et suivre les incidents et les demandes de service
- Garantir une communication efficace avec les utilisateurs
- Appliquer les procédures établies et escalader si nécessaire
Profil recherché :
- Agent Service Desk avec expérience en support utilisateurs IT
- Maîtrise de la gestion des incidents et de l'assistance aux utilisateurs
- Capacité à travailler en environnement international
- Disponibilité pour se déplacer et travailler sur site en Arabie Saoudite
Compétences requises :
- Expérience des processus ITIL (incident, demande)
- Connaissance des outils bureautiques courants
- Orientation client et service
- Maîtrise de l'anglais