وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
يدير الموظفين ويضبط الأنشطة اليومية لقسم التنظيف مع ضمان أن غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الموظفين تلبي أعلى معايير النظافة. يدير فريق قسم التنظيف. يقيم المقابلات ويدرب الموظفين. يجري تقييمات الأداء ويعاقب العاملين عند الحاجة. يضمن دقة وكمال تقرير العمل اليومي وبيانات الرواتب نصف الشهرية. يضمن التواصل والمتابعة لأي مشاكل أو طلبات ضيوف أو متطلبات خاصة. يضع جدولاً للموظفين. ينسق التعيين اليومي للأعمال. يشرف على بدء كل وردية. يراقب التعيينات اليومية لضمان تحقيق معايير الإنتاجية والجودة ودعم الموظفين وتلبية احتياجات الضيوف. يفحص جميع مناطق المسئولية يومياً، بما في ذلك عدد من غرف الضيوف. يحل شكاوى العملاء، ويتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى درجات الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك. يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ينسق احتياجات التنظيف لأي مساكن condominium أو Co-op تملكها. ستكون التفاعل مع الضيف شخصياً وبالاتصال الهاتفي. يضمن تحقيق أهداف القسم المالية. يراقب ويضبط نفقات العمال ونفقات القسم الأخرى مثل مستلزمات الضيوف ومواد التنظيف والخدمات التعاقدية. يشارك في جرد دوري للملابس والمستلزمات. يضمن صيانة المعدات بشكل صحيح. يساعد في إعداد الميزانية السنوية للنفقات التشغيلية والعمال ولعناصر مدرجة في الخطة الرأسمالية السنوية. يضمن تشغيل فعّال لقسم الغسيل/الاستقبال في غياب مدير الغسيل/الاستقبال. يساعد القسم عند الحاجة. يتخذ إجراءات في جميع المسائل المتعلقة بالسلامة والأمن ورضا ورفاه ضيوف الفندق وموظفيه، وي Respond بسرعة وفعالية في أي حالة طارئة فندقية أو موقف أمني.
الملف المرشح المرغوب
تعليم المدرسة أو خبرة مكافئة. خبرة في علامات فاخرة تعتبر ميزة. اللغة الفرنسية والإنجليزية والعربية إلزامية