الوصف الوظيفي
ثقافة الشركة :
DXC – CDG تبرز بثقافة مركزة بقوة على الأداء والتنافسية، حيث تشكل الطموح والتحدي وخدمة العملاء الأولويات. هذه الدينامية توازنها ثقافة تعاونية، تعزز الثقة وتمكين ودعم إداري وثيق. كما تدمج أيضاً بُعد الابتكار، يشجع المبادرة، والقدرة على التكيّف والتجربة. وأخيراً، توفر ثقافة تنظيمية راسخة بنية، بما يضمن صرامة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية.
الوظيفة :
المهام الرئيسية لك كموظف مكتب مساعدة:
- التعامل مع طلبات المستخدمين (المكالمات + الرسائل البريدية).
- حل الحوادث ضمن نطاق مكتب المساعدة.
- الحفاظ على التواصل بين مستويات الدعم المختلفة.
- المساهمة في تحسين الخدمة والالتزام بالالتزامات التعاقدية وقواعد الأمان.
رابط العرض عبر Talent Soft
https://dxc-career.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=72&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2024-72
الملف الشخصي المطلوب :
- شهادة في أنظمة وشبكات الكمبيوتر.
- إتقان جيد للاتصال بالإنجليزية والفرنسية
- معرفة جيدة ببيئات ويندوز وبرامج المكتب.
- خبرة لا تقل عن سنة في دور مكتب المساعدة.
Job description
Company culture :
DXC – CDG stands out for a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation shape priorities. This dynamic is balanced by a collaborative culture, fostering trust, empowerment and close managerial support. It also integrates an innovation dimension, encouraging initiative, adaptability and experimentation. Finally, a well-established organizational culture provides structure, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency.
Job :
Your main tasks as a Help Desk agent:
- Handle user requests (Calls + E-mails).
- Resolve incidents within the Service Desk scope.
- Maintain communication between different support levels.
- Contribute to service improvement and respect contractual commitments and security rules.
Offer link via Talent Soft
https://dxc-career.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=72&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2024-72
Required profile :
- Degree in Computer Systems & Networks.
- Good command of communication in English and French
- Good knowledge of Windows environments & office software.
- Minimum 1 year of experience in a service desk role.