وصف الوظيفة
ثقافة الشركة :
DXC – CDG تبرز بثقافة تركز بشدة على الأداء والتنافسية، حيث تتشكل الأولويات من الطموح والتحدي وتوجه العميل. هذا الديناميكي متوازن بثقافة تعاونية، تعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري القريب. كما يدمج بعد الابتكار، يشجع المبادرة والقدرة على التكيّف والتجريب. وأخيراً، توفر ثقافة تنظيمية راسخة بنية، مما يضمن صرامة العملية والموثوقية والكفاءة التشغيلية.
الوظيفة :
- معالجة طلبات المستخدمين (المكالمات + الرسائل الإلكترونية).
- حل الحوادث ضمن نطاق مكتب المساعدة.
- الحفاظ على التواصل بين مستويات الدعم المختلفة.
- المساهمة في تحسين الخدمة والالتزام بالالتزامات التعاقدية وقواعد الأمن.
الملف المطلوب :
- درجة Bac +2 (شهادة سنتين) في تكنولوجيا المعلومات.
- إتقان جيد للاتصال باللغة الألمانية.
- معرفة ببيئات Windows وبرامج Office.
Job description
Company culture :
DXC – CDG stands out for a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation shape priorities. This dynamic is balanced by a collaborative culture, fostering trust, empowerment and close managerial support. It also integrates an innovation dimension, encouraging initiative, adaptability and experimentation. Finally, a well-established organizational culture provides structure, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency.
Job :
- Handle user requests (Calls + Emails).
- Resolve incidents within the Service Desk scope.
- Maintain communication between different support levels.
- Contribute to service improvement and adhere to contractual commitments and security rules.
Required profile :
- Bac +2 (2-year degree) in IT.
- Good command of communication in German.
- Knowledge of Windows environments & office software.