وصف الوظيفة
حول Four Seasons:
يُدار Four Seasons بفضل فريقنا من الناس. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، وللدفع بأنفسنا نحو آفاق جديدة ولمعاملة بعضنا كما نود أن نُعامل بالعودة. أعضاء فريقنا في جميع أنحاء العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة من قلب صادق. نحن نؤمن بأن أنسب طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
في Four Seasons، نحن نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.
حول الموقع:
يغمره الضوء الطبيعي، فندقنا المطل على البحر يتسلق منحدراً باتجاه المحيط الأطلسي. يقع على شاطئ على بُعد 10 دقائق من قلب أكبر مدينة وأكثرها حيوية في المغرب، وتُحقق الإطلالات الخلابة من شرفة فندقك الخاصة بسهولة السمعة الرومانسية التي تسبق الدار البيضاء. مع روائع معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني متطور، ومطاعم عالمية المستوى، اسمح لنا بعرض أفضل ما في مدينة الميناء الساحرة لدينا، بدءاً من طبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضّرة عند الطلب في Bleu. افتتح ملاذنا المطل على المحيط والذي يوفر أجواء منتجع على بُعد دقائق من المناطق التجارية والمواقع الثقافية الرئيسية في المدينة في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 منافذ للأطعمة والمشروبات بما في ذلك مطعم شواء ومأكولات بحرية، وصالة فسيحة عصرية بمطعم أوقات الشاي، ومطعم بجوار المسبح مشهور بشواءاته أيام الأحد، ومسبح خارجي مع أكواخ خاصة على جانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا رائع يقدم علاجات تفصيلية تكرّم تقنيات الجمال الأثرية وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa.
الهدف الأساسي:
تقديم استقبال ممتاز للعملاء في موظفة الاستقبال في السبا، وتنظيم ربط حجوزات العلاجات بين العملاء و المعالج في السبا.
الوظائف الأساسية:
مساعدة العملاء في احتياجاتهم وتوقعاتهم
يجب أن تبتسم، وتكون ودودة
مظهر وملابس لا تشوبها شائبة
ستملك وعيًا حادًا بالنظافة و السلامة.
الحرص على المظهر والجو الترحيبي للمركز
النظافة
الروائح
الموسيقى الخلفية…
التسويق لخدمات السبا
إتقان الخدمات المتنوعة
التأكد من ترتيب جداول الغرف بشكل صحيح
الالتزام بقواعد النظافة
الإبلاغ عن أي خلل أو ملاحظة في سجل العمل إلى المسؤول أو المساعدة
إدارة جدول حجوزات الخدمات المختلفة
التأكد من أن كل خدمة تفصح عن فاتورة (لا استثناءات مسموحة)
التأكد من أن إغلاق المساء صحيح ومسج جيداً في النظام.
إجراء سحب المنتجات في حالات غياب مسؤول المساعدة.
الحرص على إدارة جيدة لمنتجات العناية
استخدام قسائم السحب والتحويل لأي منتج من مخزون الإدارة.
المهام الثانوية :
احترام معايير النظافة والسلامة
المشاركة في اجتماعات الخدمة
إظهار مستوى عالٍ من الأخلاق والنزاهة والاحترافية في جميع الظروف
العمل بتناغم مع الزملاء والرؤساء
Job description
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Bathed in natural light, our seaside Hotel cascades down a hillside toward the Atlantic. Perched on a beach just 10 minutes from the heart of Morocco’s largest and liveliest city, the sweeping views you’ll find from your private balcony easily fulfill the romantic reputation that precedes Casablanca. With architectural marvels both historic and modern, a cutting-edge art scene and world-class restaurants, allow us to show off the best of our alluring port city, starting with a plate of fresh local seafood prepared à la minute at Bleu. Our Oceanfront sanctuary offering a resort-like atmosphere minutes from the city’s key business districts and cultural landmarks opened in November 2015, and has 186 rooms, 3 food and beverage outlets including a grill & seafood restaurant, a modern Moroccan lobby lounge serving exquisite tea times and a poolside restaurant famous for its Sundays barbecues, an outdoor pool with private poolside cabanas, fitness center, and a stunning spa offering bespoke treatments that pay tribute to ancestral beauty techniques and ancient Moroccan traditions at Le Spa.
OBJECTIF PRIMAIRE:
La Réceptionniste Spa assurer un excellent accueil aux clients, organise le lien des réservations des soins entre les clients et les spa thérapeute.
FONCTIONS PRIMAIRES :
Assister les clients dans leurs besoins et attentes
Elle doit avoir le sourire, être aimable
Tenue vestimentaire et maquillage irréprochable
Elle aura un sens aigu de l’hygiène, de la sécurité.
Veiller sur la bonne tenue et ambiance de l’accueil de l’institut :
Maîtriser les différentes prestations
Veiller à la bonne mise en place des plannings cabines
Veiller au respect des règles d’hygiène
Rapporter à la responsable et/ou assistante toute anomalie, dysfonctionnement ou remarque sur le log book (registre de passation)
gérer le planning des réservations des différentes prestations
s’assurer et veiller que toute prestation fasse objet d’une facture (aucune dérogation n’est admise)
veiller que la clôture du soir soit correct et bien enregistrer sur le système.
Assurer les prélèvements des produits en cas d’absence de l’assistant responsable.
veiller à la bonne gestion des produits des soins :
utiliser des bons de prélèvement et de transfert pour tout produit provenant de l’économat.
MISSIONS SECONDAIRES :
Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
Participer aux réunions de service
Démontrer un haut niveau d’éthique, d’intégrité et de professionnalisme en toutes situations
Travailler en harmonie avec ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques