وصف الوظيفة
المهمة:
كجزء من تعزيز فرقها، تتجه عميلنا المتخصص في قطاع الأسلاك إلى توظيف وكيل مكتب خلفي دائم.
مهامك:
• ضمان إدارة ومتابعة طلبات العملاء
• ضمان المعالجة الإدارية الصحيحة للطلبات
• متابعة عمليات التسليم والالتزام بالمواعيد المحددة
• التنسيق مع فرق المبيعات واللوجستيات والإنتاج
• معالجة الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالطلبات
• تحديث جداول التتبع وقواعد البيانات
• إعداد تقارير تتعلق بنشاط المكتب الخلفي
• ضمان متابعة صارمة لملفات العملاء
ملف التعريف المطلوب :
الملف المطلوب:
• شهادة البكالوريوس (2-3 سنوات من التعليم العالي) في الإدارة، الأعمال، أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه
• يفضل وجود خبرة في شركة أسلاك
• مستوى جيد في أدوات المكتب (Excel، ERP)
• مستوى جيد في مهارات التواصل بالفرنسية
Job description
Job :
As part of strengthening its teams, our client, specialized in the wiring sector, is recruiting a permanent Back Office Agent.
Your tasks:
• Ensure the management and follow-up of customer orders
• Ensure the proper administrative processing of orders
• Ensure the follow-up of deliveries and respect for deadlines
• Coordinate with sales, logistics, and production teams
• Process complaints and issues related to orders
• Update tracking spreadsheets and databases
• Prepare reports related to Back Office activity
• Ensure rigorous follow-up of client files
Required profile :
Profile sought:
• Bachelor's degree (2-3 years of higher education) in Management, Business, or equivalent
• Minimum 2 years of experience in a similar role
• Experience in a wiring company is strongly desired
• Good command of office tools (Excel, ERP)
• Good level of French communication skills