وصف الوظيفة
الغرض والأهمية العامة للمؤسسة:
يسهم في تحقيق أهداف المبيعات في المتجر ومؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزها من خلال:
- بناء اتصال عاطفي مع العملاء والالتزام بقيم العلامة التجارية.
- خدمة العملاء والبيع لهم وتنفيذ عمليات المتجر بشكل دقيق.
المسؤوليات الأساسية:
- يدرك أهداف المتجر والأهداف الفردية ويعمل بنشاط على تحقيقها أو تجاوزها باستخدام جميع الموارد المتاحة داخل المتجر.
- يلتزم بتوقعات العملاء ويعزز المبيعات وتجربة العلامة التجارية باستخدام العناصر المناسبة من نموذج خدمة العملاء لـ adidas.
- يخلق اتصالاً عاطفياً مع كل عميل من خلال كونه سفيراً شغوفاً ومتحمساً لعلامة adidas.
- يسعى بنشاط إلى معرفة منتجات أساسية وموسمية ويضمّنها في أسلوب خدمته داخل منطقة المتجر المعينة له/لها.
- يحتفظ ببيئة جذابة وبسيطة للتسوق للعملاء من خلال تنفيذ معايير العرض البصري والتنظيف باستمرار.
- الامتثال لسياسات وإجراءات المتجر للحفاظ على بيئة تسوق وعمل آمنة.
- يتأكد من توافر عرض المنتجات في المتجر من خلال المساعدة في التوصيل وإعادة تعبئة أرضية البيع.
- يكمل معاملات البيع بسرعة ودقة مع الالتزام بإجراءات حماية النقدية.
- يقلل الخسائر من خلال الحفاظ بنشاط على وعي أرضية البيع أثناء خدمة العملاء.
- يتعاون بشكل منتج وباحترام مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المتجر أو تجاوزها.
- يكمل جميع برامج التدريب الإلزامية وينقل التعلم بفعالية إلى مهارات على العمل.
- ينقل رغبة في التعلم المستمر ويرحب بجميع الفرص المتاحة لرفع الأداء.
العلاقات الرئيسية:
التعليم والخبرة المطلوبة / المؤهلات الدنيا:
- خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في إدارة متجر.
- يفضّل بين 1-2 سنوات من العمل في بيئة بيع بالتجزئة رياضية/موضة مركّزة على العملاء والتجاريين.
- مهارات أساسية في العد والقراءة والكتابة والتواصل الشفهي.
- إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية، مع وجود العربية سيكون ميزة.