وصف الوظيفة
ثقافة الشركة :
Foods and Goods تبرز بثقافة مدفوعة بقوة بـالمنافسة والأداء، حيث تشكل الطموح والتحدي والنتائج القابلة للقياس العمليات اليومية. وتكمل هذه النهج بُعد تعاونـي يشجع الإدارة القريبة والعمل الجماعي والمسؤولية الفردية. الجوانب التنظيمية و الابتكار الأكثر اعتدالاً توفر بنية وتفتحاً انتقائياً أمام الأفكار الجديدة. البيئة مناسبة جيداً للملفات الملتزمة والمتجهة نحو النتائج الذين يزدهرون في بيئات تطلب الكثير.
الوظيفة :
ضمن فريق الأعمال، ستكون مسؤولاً عن:
الجوانب التجارية:
- نصح عملائنا وتقديم الحل الأنسب لأعمالهم.
- استلام وتتبع طلبات العملاء.
- متابعة طلبات العملاء (الإرجاع، المعدات...) بالتنسيق مع فرق اللوجستيات لدينا.
- التعاون يومياً مع فنيينا لتنظيم زيارات العملاء.
- كتابة وتنظيم وأرشفة العقود التجارية.
- المشاركة في أي مهام أخرى يمكن أن تحسن أداء الخدمة.
جوانب العلامة التجارية:
- ضمان المتابعة التشغيلية لعمليات ترويجية خاصة.
- إنتاج تقارير شهرية عن النشاط والمتابعة التشغيلية للتفعيل.
- مراقبة وإدارة موقعنا الإلكتروني (نشر العروض، تحديث الأسعار، تتبع طلبات العملاء...).
- متابعة تطوير أدوات دعم المبيع (ملخصات الإبداع، المتابعة مع مصممي الجرافيك والطابعات...).
- المشاركة بنشاط في بعض الأحداث الخارجية (المعارض...).
الملف المطلوب :
التعليم:
- درجة البكالوريوس (BAC + 3)، في إدارة الأعمال.
المهارات المطلوبة:
Technical:
- إتقان برامج المكتب (Word, Excel, PowerPoint).
- إجادة اللغة الفرنسية، المحكية والمكتوبة.
- يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء، لكن يتم قبول الخريجين الجدد.
Personal:
- جدي/ة ومنظَّم/ة وسريع الاستجابة ويمتلك/تملك مهارات تواصل جيدة والقدرة على تحمل الضغط، موجه نحو العميل.
Job description
Company culture :
Foods and Goods stands out for a culture strongly driven by competition and performance, where ambition, challenge and measurable results shape daily operations. This approach is complemented by a collaborative dimension that encourages close management, teamwork and individual accountability. More moderate organizational and innovation aspects provide structure and selective openness to new ideas. The environment is well suited to committed, results-oriented profiles who thrive in demanding settings.
Job :
Within the Commercial team, you will be in charge of:
Commercial Aspect:
- Advise our clients and offer the most suitable solution for their business.
- Receive and track client orders.
- Follow up on client requests (returns, equipment...) in coordination with our logistics teams.
- Collaborate daily with our technicians to organize their client visits.
- Write, organize, and file commercial contracts.
- Participate in any other tasks that can improve the service's functioning.
Brand Aspect:
- Ensure the operational follow-up of special promotional operations.
- Produce monthly reports on activity and activation follow-up.
- Monitor and manage our website (publishing offers, updating prices, tracking client requests...).
- Follow the development of sales support tools (creative briefs, follow-up with graphic designers and printers...).
- Actively participate in certain external events (Trade shows...).
Required profile :
Education:
- Bachelor's degree (BAC + 3), in business management.
Required Skills:
Technical:
- Proficiency in office software (Word, Excel, PowerPoint).
- Good command of French, both spoken and written.
- Customer service experience is desirable, but recent graduates are accepted.
Personal:
- Serious, organized, reactive, good interpersonal skills, ability to handle stress, client-oriented.