وصف الوظيفة
ثقافة الشركة :
Alten Maroc تعرف بثقافة تعاونية عميقة تتركز حول الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مديرين عمليين يوجهون وينمّون المواهب.
هذا البيئة يعززها دافع قوي لل الابتكار، مما يشجع الإبداع، المبادرة، والتجريب عبر المشاريع.
تؤمن منظمة منظمة منضبطة ومنظمة بالكفاءة، والصرامة، والجودة في تسليم الهندسة.
الأداء والطموح جزء من الثقافة كذلك، دعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ومهتم.
الوظيفة :
المسؤوليات الأساسية
- قيادة خطط تقارب الجودة لتحقيق أهداف جودة العملاء.
- رصد وتحليل مؤشرات الجودة، مطالبات الضمان، معدلات الفشل، وتكاليف الضمان.
- قيادة حل قضايا الجودة من خلال التنسيق بين الهندسة، المصانع، والموردين، وفرق الجودة.
- إدارة قضايا جودة الهندسة (QIT) وضمان التتبع الصحيح في GIM/PLM.
- دعم أنشطة حل المشكلات ببيانات الجودة والتقارير والمنهجيات.
- ضمان معالجة عدم المطابقة في الإنتاج من قبل فرق جودة المصنع.
- إعداد مراجعات الجودة وتمثيل حالة الجودة في اجتماعات العملاء والإدارة.
- تقييم المخاطر المتعلقة بتنبيهات السلامة ودعم إجراءات ميدانية أو حملات الخدمة.
- الاستفادة من الدروس المستفادة وضمان دمجها في المشاريع المستقبلية.
الأهداف الرئيسية
- تحقيق أهداف جودة العملاء وأهداف الضمان.
- تحسين موثوقية المنتج ورضا العملاء.
- تحديد الإجراءات التصحيحية والحلول الفنية لقضايا جودة الميدان.
- العمل كالممثل الرئيسي للجودة بين فرق الهندسة والتصنيع والموردين وخدمات ما بعد البيع ورضا العملاء
الملف الشخصي المطلوب :
- درجة الماجستير في الهندسة الصناعية ؛
- من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في دور مماثل
- مهارات حل المشكلات، عملية الجودة، تصميم المنتج (النظام، الهندسة المعمارية)، المهارات الصناعية، عمل المشروع، تحكم سياق التعاون
المهارات الإدارية:
- القدرة على الإقناع، التواصل، إدارة التعامل مع قضايا الجودة
- القدرة على تحليل المخاطر وتبعاتها
- القدرة على تعبئة وقيادة فرق عابرة للوظائف
- الاستقلالية والمرونة لتعلّم أدوات وإجراءات جديدة
- القدرة على الدقة والالتزام
Job description
Company culture :
Alten Maroc is defined by a deeply collaborative culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.
This environment is enhanced by a strong drive for innovation, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.
A structured and disciplined organization ensures efficiency, rigor, and quality in engineering delivery.
Performance and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere.
Job :
Key Responsibilities
- Drive quality convergence plans to achieve customer quality targets.
- Monitor and analyze quality KPIs, warranty claims, failure rates, and warranty costs.
- Lead quality issue resolution by coordinating Engineering, Plants, Suppliers, and Quality teams.
- Manage Engineering Quality Issues (QIT) and ensure proper tracking in GIM/PLM.
- Support problem-solving activities with quality data, reports, and methodologies.
- Ensure production non-conformities are addressed by plant quality teams.
- Prepare quality reviews and represent quality status in customer and management meetings.
- Assess risks related to safety alerts and support field actions or service campaigns.
- Capitalize on lessons learned and ensure their integration into future projects.
Main Objectives
- Achieve customer quality targets and warranty objectives.
- Improve product reliability and customer satisfaction.
- Define corrective actions and technical solutions for field quality issues.
- Act as the key quality representative between Engineering, Manufacturing, Suppliers, Aftersales, and Customer Experience teams
Required profile :
- Master's degree in Industrial Engineering ;
- 2 to 5 years of experience in a similar role
- Problem solving skills, quality process, product design (system, architecture), industrial skills, project work, cooperation context control
Managerial skills:
- Ability to convince, communicate, manage the handling of quality issues
- Ability to analyze risks and their consequences
- Ability to mobilize and lead transversal teams
- Autonomy and flexibility to learn new toolings and procedure
- Rigourness ability