Job description

Performance et support

Systemes d'informations - Gestionnaire d'applications

INGENIEUR INTEGRATION ET SUPPORT APPLICATIONS F/H

CDI

Ingénieur & Cadre

Temps complet

1) Support aux utilisateurs sur logiciel SIRH/GTA
a) Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 et 3 pour le logiciel de gestion des temps et activités (GTA).
b) Analyser et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs, en veillant à maintenir la satisfaction client à un niveau optimal.
Participer à l'identification et à la mise en œuvre des évolutions du logiciel GTA en collaboration avec l'équipe projet et les utilisateurs.
c) Configurer et paramétrer le logiciel en fonction des besoins spécifiques des clients et des évolutions réglementaires.
Collaborer avec les différents acteurs internes et externes (MOA, MOE, éditeurs, etc.) pour garantir la réussite des projets d'évolution.
d) Assurer une veille technologique sur les solutions de GTA et proposer des améliorations pour optimiser les processus en place.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle du logiciel GTA.
e) Former et accompagner les utilisateurs afin de garantir une prise en main optimale de l'outil et des nouvelles fonctionnalités.
f) Développer, maintenir et optimiser les rapports existants en utilisant les outils BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools) et Power BI (PBI) pour répondre aux besoins opérationnels et décisionnels.
g) Collaborer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins en matière de reporting et créer des rapports personnalisés et pertinents.
2) Administration des Serveurs Windows au niveau applicatif
a) Installation et administration des services applicatifs
i) Patchs applicatif/Upgrade
ii) Monitoring des processus
b) Configuration Apache/Tomcat
c) Maintien à jour suivant les standards Cybersécurité

• Poste au sein du Département SFDS de la DSI de SEP implanté à Temara (Maroc)
• Pas de management.
• Interfaces avec les sites SEP worldwide.
• Quelques déplacements à l'international.

• Expérience professionnelle en support applicatif, idéalement dans le domaine des logiciels SIRH et GTA.
• Compétence avérée dans l'utilisation du langage SQL (query & transactionnel).
• Capacité à analyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de manière efficace.
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques.
• Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution et esprit d'initiative pour l'amélioration continue des processus.
• Rigoureux, organisé et capable de gérer simultanément plusieurs tâches et priorités.