وصف الوظيفة

Shiftmove هي شركة SaaS ربحية من B2B وأسرع منصة إدارة أساطيل نموًا في أوروبا، وُلدت من اندماج Avrios وVimcar، وتخدم الآن عشرات الآلاف من العملاء الشركات عبر ألمانيا وفرنسا وإسبانيا وسويسرا وبولندا وما بعدها.
أحرزنا مؤخرًا Optimum وOcean في فرنسا، موسعين وجودنا ومضاعفين الحصة في أحد أكبر أسواق الأساطيل في أوروبا.
منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي تربط بيانات المركبات في الوقت الفعلي ببرمجيات ذكية حتى تتمكن الشركات من الشراء بذكاء، السيطرة على التكاليف، البقاء متوافقة، وقيادة الانتقال إلى التنقل الأنظف، وكل ذلك من مكان واحد.
لدينا هدف واضح: إدارة مليون مركبة على منصتنا بحلول 2027.
نحن بالفعل عند 730,000.
الفصل القادم يدور حول التنفيذ، وهذا أنت جزء منه.
الدور: ستدخل في دور قيادي عالي التأثير كمدير موقع محلي في الدار البيضاء على الأرض.
Shiftmove يقوم بتوسيع بصمته في أوروبا، ونحن نؤسس مكتبنا في الدار البيضاء كمركز استراتيجي رفيع الأداء مكرس لدفع التميز عبر السوق الفرنسية.
ستدير بيئة المكتب اليومية بشكل مستقل، مُبادرًا بتحول ثقافي يركز على الملكية والمسؤولية، مع شراكة وثيقة مع المدراء الوظيفيين المقيمين في فرنسا لضمان تنفيذ ما بعد البيع بسلاسة.
في هذا الدور، ستدفع أداء وهيكل وثقافة وقابلية توسيع تجربة العملاء (CX)، والإنتاج، وعمليات الموقع المحلية.
ما ستفعله: تعزيز المساءلة: إقامة ثقافة عالية الأداء مدعومة بمؤشرات أداء واضحة.
حوكمة عمليات الموقع: امتلاك إدارة المكتب اليومية، الحضور في الموقع، وإجراءات الموارد البشرية/التأديبية المحلية للحفاظ على معايير مهنية عالية.
توسيع المواهب المحلية: الشراكة مع التوظيف العالمي لدفع وتيرة التوظيف المحلية، تحسين تفاعل الموظفين، وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ بحماية قاعدة المواهب لدينا.
تعميم دعم العملاء: مركزة وتحسين الدعم الفني من المستوى 1، إدارة مؤشرات تشغيلية حاسمة بما في ذلك رضا العملاء (CSAT)، اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ووقت الحل (TTR).
توحيد عمليات الإعداد: بناء وتضمين هياكل قياس الأداء لفريق الإعداد من الصفر، تحويل سير عمل يدوي إلى محرك قابل للتنبؤ ومُعتمَد بالبيانات.
إدارة التوافق عبر الحدود: العمل كمرساة محلية رئيسية تربط تنفيذ موقع الدار البيضاء مباشرة بالقيادة التشغيلية الفرنسية.
من يزدهر في هذا الدور: خبرة قيادة كبيرة: لديك سنوات معتبرة من الخبرة في قيادة العمليات، تجربة العملاء، أو إدارة الموقع/المركز ضمن بيئات دولية معقدة؛ خلفية في منظومة SaaS؛ خلفية مؤكدة في SaaS دولي، سريع الإيقاع، برمجيات، أو نماذج ت schaal شفافة بدل من BPO عالي الحجم تقليدي.
سلالة النمو: لديك سجل مثبت في بناء أو إعادة هيكلة فرق من الأرضية وتحويل عمليات يدوية إلى نماذج تشغيلية آلية ومقيسة.
الطلاقة الثلاثية: طلاقة لغوية بمستوى الأمّة في الفرنسية للموافقة السوقية، وكفاءة على مستوى الشركة بالإنجليزية للتقارير العالمية، وطلاقة في العربية المغربية.
عقلية تشغيلية مدفوعة بالبيانات: قائد استراتيجي يفكر بشكل فطري في تبني المنتج، قيمة عمر العميل، والكفاءة الهيكلية.
كيف تعمل: تقطع المسافات بين ثقافات متنوعة: تمتلك النضج المهني اللازم لجسر التوقعات الأوروبية مع ديناميكيات مكان العمل المحلي في المغرب بسلاسة.
تقبل التغيير والتشغيل الآلي: تقود إدارة التغيير بنشاط وتدعم بسلاسة نشر تدفقات عمل آلية وأدوات كفاءة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
ما النجاح الذي يبدو عليه خلال الأشهر 3-6 الأولى: تتم مراجعة تشغيلية شاملة لمركز الدار البيضاء.
يتم تنفيذ أطر KPI المفقودة في الإعداد والدعم بانتظام مع تأسيس روتينات يومية وأسبوعية موثوقة.
تت align سرعة وموارد الدار البيضاء مع توقعات الشركة الفرنسية.
خلال 6-12 شهراً الأولى: يتم طرح نموذج تشغيل مستهدف قياسي مُهيأ للسوق الفرنسي بنجاح.
ثبات معدل احتفاظ الفريق المحلي، وضمان وجود قاعدة مواهب محلية قوية ومشاركة.
لماذا تنضم Shiftmove: إعادة تعريف عمليات المغرب: يمنحك التفويض الفريد والاستقلال المباشر لإعادة تعريف كيفية تشغيل Shiftmove في المغرب، وتحويل فريق محلي إلى مركز تميّز مميز.
قيادة استراتيجية ذات أثر عالي: عملك يؤثر مباشرة على سوقنا الأوروبي الأعلى أولوية (فرنسا) ضمن مجموعة تقنية سريع النمو.
سياق مدعوم من استثمار خاص: سياق مدعوم بالاستثمار الخاص يعني أن عملك يؤثر مباشرة على تقييم الشركة وكيفية اتخاذ القرارات في الأعلى.
مهمة قابلة للقياس: نحن شركة لديها مهمة يمكن قياسها فعلياً: مليون مركبة، أساطيل أكثر نظافة، وفئة تُبنى في الوقت الفعلي.
مع أكثر من 40 جنسية، نتوحد بتفانينا واعتقادنا المشترك بالهدف: تبسيط عمليات التنقل للشركات.
خلفيات ومسارات وظيفية وآفاق مختلفة هي ما يجعل العمل أفضل.
ما الذي نهتم به بسيط: أشخاص يتحملون المسؤولية، يجعلون الأمور تحدث، ويهتمون بالعمل بعمق.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت fit، قدِّم الطلب على أية حال.
وإذا كنت بحاجة لتعديل شيء خلال العملية، فقط قل لنا وسنجعله يعمل.