Mission Au sein de la Direction des Syst mes d'Information, le Technicien de Proximit assure le support technique aupr s des utilisateurs, garantit le bon fonctionnement des quipements informatiques et contribue l'am lioration continue de la qualit de service. Responsabilit s principales Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site et distance. Diagnostiquer et r soudre les incidents mat riels, logiciels, r seaux et bureautiques. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et p riph riques. G rer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les SLA. Assurer le d ploiement, le renouvellement et la maintenance du parc informatique. G rer les comptes utilisateurs et les droits d'acc s (Active Directory / Entra ID). Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Participer aux projets de migration, d ploiement et d m nagement IT. Maintenir jour l'inventaire des quipements et la documentation technique. Escalader les incidents complexes vers les quipes expertes.

Comp tences techniques Windows 10 / 11 Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office) Active Directory / Entra ID R seaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira...) Support mat riel : PC, laptops, imprimantes, smartphones Gestion de parc informatique et d ploiement de postes

Desired Candidate Profile

Qualifications

Profil recherch Bac+2/3 en Informatique ou quivalent. Exp rience confirm e de 2 5 ans en support de proximit . Bonne capacit d'analyse et de r solution de probl mes. Sens du service client et excellent relationnel. Autonomie, rigueur et r activit . Bonnes capacit s de communication et travail en quipe.