Job description
Company Description
Robert Bosch Morocco is a growing company of the Bosch Group located in Casablanca, Morocco. With around two hundred associates, we operate in the business divisions Automotive Aftermarket, Power Tools, and Thermo Technology.
At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other.
Join in and feel the difference.
Job Description
We are seeking to hire a dedicated, organized, and efficient "Customer Supply Chain Consultant Trainee" to join our team.
- Primary customer contact for Order Intake and follow up
- Interface between customer & logistics service providers (including warehouse & transport arrangements & communication
- Orders on Hand management, including back order follow up, monitoring & feedback
- Support to the Sales and Accounting Teams for Accounts Receivables related to RFC & POD processing & submissions
- Handle and respond to all customer requests
- Support business with Automation projects related to customer data processing (order placement, order amendment etc)
- Coordination & monitoring of reverse logistics processes including processing of customer RFCs and Claims
- Customer 3rd Party Business coordination including processing & monitoring of battery & direct orders
- Facilitating export customer documentation & transportation processes
- Automotive telephone sales
- Handling very low level Technical inquiries on parts availability.
- Support sales and marketing in promotional activity.
- Reporting ( customer backorder, claims, ect...).
Qualifications
- University degree in business administration, logistics or equivalent
- Excellent organisational skills with ability to multitask and work under pressure
- Proficiency in MS Office suite (SAP experience an advantage)
- Strong coordination skills and customer orientation
- Ability to build relationships and cooperate with people at all levels
- Working knowledge of supply chain processes
- Technical understanding of the automotive industry is a plus
- Fluent in English
Additional Information
ANAPEC placement contract with a duration of 12 months.
الوصف الوظيفي
وصف الشركة
تعد روبرت بوش المغرب شركة متنامية تابعة لمجموعة بوش وتقع في الدار البيضاء بالمغرب. وتضم حوالي مائتي موظف، ونعمل في قطاعات الأعمال التالية: خدمات ما بعد البيع للسيارات، والأدوات الكهربائية، والتكنولوجيا الحرارية.
في بوش، نحن نشكل المستقبل من خلال ابتكار تقنيات وخدمات عالية الجودة تثير الحماس وتثري حياة الناس. وعدنا لموظفينا راسخ: ننمو معًا، ونستمتع بعملنا، ويلهم بعضنا بعضًا.
انضم إلينا واستشعر الفرق.
الوصف الوظيفي
نحن نسعى لتوظيف "متدرب استشاري سلسلة التوريد للعملاء" متحمس ومنظم وفعال للانضمام إلى فريقنا.
- جهة الاتصال الرئيسية للعميل لتلقي الطلبات ومتابعتها
- صلة الوصل بين العميل ومزودي الخدمات اللوجستية (بما في ذلك ترتيبات المستودعات والنقل والاتصالات)
- إدارة الطلبات الحالية، بما في ذلك متابعة الطلبات المؤجلة والمراقبة وتقديم الملاحظات
- تقديم الدعم لفريقي المبيعات والمحاسبة فيما يتعلق بالذمم المدينة المتعلقة بمعالجة وتقديم طلبات الائتمان (RFC) وإثبات التسليم (POD)
- التعامل مع جميع طلبات العملاء والرد عليها
- دعم الأعمال بمشاريع الأتمتة المتعلقة بمعالجة بيانات العملاء (تقديم الطلبات، تعديل الطلبات، إلخ)
- تنسيق ومراقبة عمليات اللوجستيات العكسية بما في ذلك معالجة طلبات الائتمان والمطالبات الخاصة بالعملاء
- تنسيق أعمال الطرف الثالث للعملاء بما في ذلك معالجة ومراقبة طلبات البطاريات والطلبات المباشرة
- تسهيل وثائق التصدير للعملاء وعمليات النقل
- المبيعات الهاتفية لقطاع السيارات
- التعامل مع الاستفسارات التقنية البسيطة جدًا المتعلقة بتوفر قطع الغيار.
- دعم المبيعات والتسويق في الأنشطة الترويجية.
- إعداد التقارير (الطلبات المؤجلة للعملاء، المطالبات، إلخ...).
المؤهلات
- شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو ما يعادلها
- مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط
- إتقان مجموعة برامج MS Office (تعتبر الخبرة في نظام SAP ميزة إضافية)
- مهارات تنسيق قوية وتوجه عالي نحو خدمة العملاء
- القدرة على بناء العلاقات والتعاون مع الأفراد على جميع المستويات
- معرفة عملية بعمليات سلسلة التوريد
- الفهم الفني لقطاع السيارات يعتبر ميزة إضافية
- إتقان اللغة الإنجليزية
معلومات إضافية
عقد إدماج عن طريق أنابيك (ANAPEC) لمدة 12 شهرًا.