الوصف الوظيفي
الوظيفة :
تحت إشراف مدير خدمة ما بعد البيع، ستكون مسؤولاً عن الأنشطة المتعلقة ببدء عمليات الصيانة، وإعادة المركبات، وبيع المنتجات والخدمات.
- إدارة المواعيد مع العملاء.
- استلام المركبات من العملاء وتحليل أي أعطال أو أضرار ملاحَظة.
- تحديد احتياجات العملاء والتأكد من صياغة طلباتهم بوضوح.
- تولي إعداد ومتابعة عروض الأسعار، والفواتير، والمدفوعات.
- معالجة شكاوى العملاء واقتراح خدمات تكميلية.
- إطلاع العملاء على تقدم العمل وأي تدخلات إضافية مطلوبة.
المؤهلات المطلوبة :
شهادة Bac+2 أو مؤهل أعلى في المبيعات التقنية.
خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل؛ مع اشتراط الخبرة في قطاع السيارات.
إتقان أدوات الحاسوب.
مهارات تواصل ممتازة.
مهارات استماع جيدة.
Job description
Job :
Reporting to the After-Sales Service Manager, you will be responsible for activities related to initiating maintenance processes, returning vehicles, and selling products and services.
- Manage appointments with clients.
- Receive vehicles from clients and analyze any malfunctions or damages observed.
- Identify client needs and ensure their requests are clearly formulated.
- Handle the preparation and follow-up of quotes, invoicing, and payments.
- Address client complaints and propose complementary services.
- Inform clients about the progress of work and any additional interventions needed.
Required profile :
Bac+2 or higher degree in technical sales.
Minimum of 2 years of experience in a similar role; experience in the automotive sector is required.
Proficiency in computer tools.
Excellent communication skills.
Good listening skills.