Job description

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

La Chargée Développement People & Culture contribue activement au développement des Heartists, à l'engagement des équipes et à l'ancrage de la culture de l'hôtel et de la marque.

Elle participe à la conception, au déploiement et au suivi des initiatives liées au Learning & Development, Talent Management, Employee Engagement, Onboarding et Brand & Culture, en cohérence avec la stratégie People & Culture de l'hôtel et les orientations du Groupe Accor.

Elle accompagne les managers et les Heartists dans leur développement professionnel, veille à la bonne expérience collaborateur tout au long du parcours professionnel et contribue à créer un environnement favorisant l'apprentissage, la reconnaissance, la mobilité et la performance.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

A. Learning & Development

• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation annuel.
• Recueillir et analyser les besoins en formation auprès des différents départements.
• Consolider les besoins exprimés par les managers et identifier les priorités de développement.
• Assurer la planification logistique des sessions de formation.
• Assurer le suivi des participations et des taux de complétion.
• Veiller à la bonne traçabilité des formations dans les outils et systèmes dédiés.
• Suivre les formations obligatoires et les échéances de conformité.
• Préparer les reportings Learning & Development.
• Proposer des actions d'amélioration continue de l'offre de formation.

B. Digital Learning & Accor Learning

• Accompagner les Heartists dans l'utilisation des plateformes de formation digitales.
• Relancer les collaborateurs et managers lorsque nécessaire.
• Préparer les extractions et reportings relatifs aux formations.
• Identifier les écarts de participation et mettre en place les actions correctives.
• Promouvoir une culture d'apprentissage continu auprès des Heartists.

C. Onboarding & Employee Journey

• Participer à la conception et au déploiement du parcours d'intégration des nouveaux Heartists.
• Coordonner les différentes étapes du processus d'intégration.
• Veiller à la bonne réalisation des sessions d'accueil, d'intégration et de découverte de la marque.
• Assurer le suivi des nouveaux Heartists pendant leur période d'intégration.
• Recueillir les feedbacks des nouveaux collaborateurs.
• Contribuer à assurer une expérience collaborateur cohérente dès le premier jour.

D. Talent Management

• Participer aux différents processus de Talent Management.
• Contribuer à l'identification des talents et des potentiels.
• Assurer le suivi des plans de développement individuels.
• Participer à la préparation et au suivi des Talent Reviews / People Reviews.
• Assurer le suivi des objectifs et des évaluations de performance selon les processus du Groupe.
• Accompagner les managers dans la préparation des plans de développement.
• Identifier les besoins individuels et collectifs en matière de développement.
• Participer à la promotion de la mobilité interne et des opportunités de carrière.
• Contribuer au développement d'une culture favorisant la progression professionnelle des Heartists.

E. Brand & Culture

• Organiser et coordonner les programmes de Brand Immersion et Brand Culture.
• Sensibiliser les Heartists aux valeurs, aux comportements et aux standards de la marque.
• Contribuer à faire vivre la culture de la marque au quotidien.
• Collaborer avec les managers afin de favoriser l'incarnation des valeurs dans les comportements quotidiens.

F. Engagement & Expérience Collaborateur

• Participer à la mise en œuvre des initiatives visant à renforcer l'engagement des Heartists.
• Contribuer à l'animation du calendrier People & Culture.
• Organiser et coordonner des initiatives favorisant la cohésion et le bien-être au travail.
• Participer aux actions de reconnaissance des collaborateurs.
• Contribuer aux événements internes, campagnes et initiatives de communication People & Culture.

G. Communication interne

• Participer à la préparation et à la diffusion des communications People & Culture.
• Contribuer à l'animation des différents canaux de communication internes.
• Préparer des supports de communication liés aux formations, événements et initiatives Talent & Culture.
• Contribuer à la valorisation de la culture et de la marque employeur en interne.

Compétences professionnelles

• Bonne connaissance des principes de Learning & Development.
• Connaissance des processus Talent Management.
• Bonne maîtrise de la gestion de projets.
• Capacité à analyser des données et produire des reportings.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. La maitrise de l'AI est un atout certain. 
• Aisance avec les outils digitaux et plateformes de Learning.
• Excellentes capacités organisationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Compétences relationnelles

• Excellent sens de la communication.
• Écoute et empathie.
• Esprit collaboratif.
• Sens du service interne.
• Capacité à créer une relation de confiance avec les Heartists et managers.
• Proactivité et autonomie.
• Discrétion et confidentialité.
• Capacité d'adaptation.
• Esprit d'initiative.
• Sens de l'organisation et rigueur.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure en Ressources Humaines, Management, Psychologie, Hôtellerie ou domaine similaire.
• Première expérience en Learning & Development, Talent Management, People & Culture ou Ressources Humaines.
• Une expérience dans l'hôtellerie ou dans un environnement international constitue un avantage.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
• La maîtrise de l'arabe constitue un atout.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.