Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Conçu dans un style contemporain, l'hôtel 5 étoiles Sofitel Marrakech P I & Spa est un espace de calme et de volupté au milieu d'un somptueux jardin avec vue sur les montagnes de l'Atlas.

• Développer et assurer le suivi commercial de son portefeuille
• Mise en place de contrats corpos conjointement avec le RM,
• Travailler en collaboration avec l’équipe communication et RM pour la conception des package et des offres
• Présence sur terrain avec les groupes VIP (pauses, déjeuner.) afin de suivre la qualité des prestations.
• Connaître parfaitement l'offre séminaire et réunions de l'hôtel ainsi que les conditions tarifaires qui s'y rattachent
• Contrôler la qualité des prestations offertes et vérifier qu'elles sont bien conformes au cahier des charges établi avec le client
• Assurer une veille concurrentielle permanente et prospecter des nouveaux clients
• Élaborer un plan d'action commerciale en cohérence avec la vision et la politique marketing/ commercial du groupe ACCOR et du propriétaire
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des plans d'actions
• Développer des relations partenariales avec les clients
• Respecter les normes d’hygiène et sécurité
• Participer au recrutement des clients ALL
• Alimenter la base de données des préférences clients
• Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire 
• Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel
• Répondre et gérer les réclamations clients d’une manière proactive et professionnelle
• Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
• S’assurer directement de la satisfaction client