Résumé du Poste :
Nous recherchons un Product Owner Senior CRM expérimenté pour diriger un projet d'intégration CRM. Le candidat idéal possède une expertise technico-fonctionnelle dans la mise en place de solutions CRM et est capable de fédérer toutes les parties prenantes autour d'une vision commune. Le PO Senior CRM jouera un rôle clé dans la définition des priorités, la gestion du backlog, et l'accompagnement des équipes techniques et métiers tout au long du projet
Responsabilités :
- Gestion de Projet CRM : Piloter et coordonner le projet d'intégration CRM, en s'assurant que les objectifs sont atteints dans les délais et le budget impartis
- Fédération des Parties Prenantes : Collaborer étroitement avec les équipes métiers, techniques, et les clients pour comprendre leurs besoins, priorités et attentes, tout en assurant une communication fluide et efficace
- Définition de la Vision Produit : Élaborer et maintenir la roadmap produit, en définissant les fonctionnalités prioritaires et en s'assurant qu'elles répondent aux exigences métiers
- Gestion du Backlog : Créer, prioriser et gérer le backlog produit, en s'assurant que les user stories sont bien définies et alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise
- Coordination Technico-Fonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les solutions CRM sont techniquement réalisables et répondent aux spécifications fonctionnelles
- Analyse et Optimisation : Suivre les performances des solutions mises en place et proposer des améliorations continues pour optimiser les processus et la satisfaction des utilisateurs
ProfilRequirementsCompétences et Qualifications :
- Expérience : Minimum 10 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Chef de Projet dans le domaine du CRM, avec une solide expérience dans l'intégration de solutions CRM
- Compétences Techniques : Connaissance approfondie des systèmes CRM (tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.) et des processus d'intégration technico-fonctionnels en marketing automation
- Leadership : Expérience avérée dans la fédération et la coordination d'équipes multi-disciplinaires, avec d'excellentes compétences en communication
- Gestion de Projet Agile : Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution
- Analyse Métier : Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers en solutions CRM efficaces et performantes